Bargæst mistede lommeværdier i bemandet garderobe

Denne pressemeddelelse er udsendt den 28. maj 2018.

Skal du ud i nattelivet? Så vær opmærksom på, hvad der er i dine jakkelommer, før du afleverer jakken i barens eller diskotekets garderobe.

Sådan lyder rådet fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen efter en afgørelse i Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme.

Her gav nævnet forbrugeren medhold i, at han havde krav på at få erstattet sin jakke, efter den var blevet væk i barens bemandede garderobe. Nævnet fandt dog, at han ikke havde krav på erstatning for de nøgler, chip og lygte, der lå i jakkelommerne.

Det er vigtigt, at bar- og diskoteksgæsterne er opmærksomme på, at de ikke skal lade værdifulde genstande ligge i lommerne, når de afleverer deres jakke i garderoben. Også selvom den er bemandet,

siger souschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Susanne Aamann og tilføjer:

Forsvinder deres jakke i en bemandet garderobe, vil de som udgangspunkt alene have krav på at få erstatning for selve jakken. De kan ikke være sikre på at få erstattet de ting, der eventuelt ligger i lommerne.

I vinterhalvåret vil forbrugerne efter en konkret vurdering kunne få erstattet fx handsker, tørklæder og huer, der naturligt kan forventes at blive afleveret sammen med jakken i garderoben. Det viser tidligere sager i Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme.

I den konkrete sag fik forbrugeren dog ikke erstatning for indholdet i jakkelommerne. Det skyldes, at der på et skilt og på forbrugerens garderobemærke stod, at baren ikke erstattede værdier i lommer samt løst tilbehør, og at tørklæder og handsker kunne indleveres på et separat garderobemærke.

Da forbrugeren ikke oplyste de ansatte i garderoben om de løse genstande i lommen eller bad om et separat garderobemærke, fandt ankenævnet, at forbrugeren alene havde krav på erstatning for jakken.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen råder forbrugerne til generelt at være opmærksom på vilkårene. Og så er det vigtigt, at forbrugerne kan bevise, at de har afleveret deres jakke i garderoben.

Det er – som i andre sager - vigtigt, at forbrugerne kan dokumentere deres påstand. De skal derfor gemme deres garderobemærke som bevis for, at de har afleveret deres jakke i garderoben,

siger Susanne Aamann.

Gode råd: Når du indleverer dit overtøj i diskoteksgarderoben

• Gem dit garderobemærke. Du skal bruge det som bevis for, at du har indleveret din jakke i garderoben
• Tøm jakkelommerne. Forsvinder din jakke i garderoben, vil du som udgangspunkt alene kunne få erstattet selve jakken og ikke eventuelle løse ting i lommerne, fx punge, nøgler, halstørklæder, handsker mv.
• Undersøg, om fx handsker, tørklæder mv. skal indleveres på et separat garderobemærke
• Husk på, at baren eller diskoteket må ikke tage forbehold for, at de ikke dækker forsvundne jakker, hvis de er indleveret i en bemandet garderobe

For yderligere information:

Kontakt kommunikationschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Hanne Arentoft på telefon 41 71 50 98.