Skoler
Til lærere og undervisere: forbrug.dk i undervisningen
Er du lærer eller underviser? Her får du et overblik over indhold på forbrug.dk, som kan være relevant i undervisningen. Det er en vejledning og ikke et egentligt undervisningsmateriale.
Du kan bruge denne vejledning, hvis du eksempelvis underviser i erhvervsjura niveau C eller B på HHX eller EUX.
Hvad er forbrug.dk?
Forbrug.dk er den offentlige forbrugerportal, som giver én samlet indgang til uvildig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen står bag forbrug.dk. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er en myndighed under Erhvervsministeriet
Rammen for forbrug.dk er at give brugbar forbrugerinformation før, under og efter en handel.
Forbrug.dk's opbygning
Indholdet på forbrug.dk er bygget op omkring artikler, quizzer, videoer og lister med ofte stillede spørgsmål. Herunder finder du et overblik over, hvordan indholdet er bygget op på forbrug.dk.
-
Emner
Teksterne under 'Emner' gennemgår forbrugerrelevant lovgivning. Her tages udgangspunkt i specifikke emner såsom abonnementer, rejser, betaling og spam.
-
Regler
Teksterne under 'Regler' gennemgår generelle forbrugerrettigheder såsom reklamationsretten og fortrydelsesretten.
-
Klagemuligheder og ankenævn
Under 'Klagemuligheder' findes tekster om, hvordan man klager over en vare eller ydelse, og hvordan klagesystemet fungerer.
-
Quizzer
I quizzerne kan elever teste deres viden om eksempelvis markedsføringsloven, købeloven og reglerne for nethandel.
-
Videokanal
Forbrug.dk har på videokanalen samlet små film og videoguides om forbrugerforhold. Videoerne gennemgår forskellig lovgivning.
-
Ofte stillede spørgsmål
I vores FAQ findes en liste over svar på ofte stillede spørgsmål. Emnerne er eksempelvis abonnementer, reklamationsret, gavekort og betalinger.
Temaer i undervisningen: relevant materiale på forbrug.dk
Herunder har vi samlet indhold på tværs af forbrug.dk og inddelt det i temaer. Indholdet består af artikler, quizzer, videoer og FAQ'er, der kan henvises til i undervisningen.
Nethandel:
Sikker handel på nettet
Fortrydelsesret ved køb på nettet
Fragt og levering
Charge back
Misbrug af dit betalingskort
Er sælgeren en virksomhed eller en privatperson (privatkøb)
Abonnementer og løbende aftaler:
Generelle abonnementsvilkår
Abonnementsfælder
Forbud mod uanmodet henvendelse:
Telefonsælgere og dørsalg
Reklamer Nej Tak
Spam
Quizzer:
Quiz: Forbrugeraftaleloven
Quiz: Nethandel
Quiz: Abonnementer
Quiz: Spam og reklamer
FAQ:
Ofte stillede spørgsmål om abonnementer
Ofte stillede spørgsmål om køb på nettet
Købeloven
Forbrugerkøb - hvornår er du forbruger?
Levering af digitalt indhold og digitale tjenester
Sælgers misligholdelse:
Reklamationsret i to år
Bevisbyrde (formodningsreglen)
Mangler ved varen
Hvad er ”rimelig tid”, når en vare skal repareres eller omleveres?
Hvor mange forsøg har sælger til at bringe varen i orden?
Erstatning ved mangler på varen
Reparation og omlevering uden udgift for forbrugeren
Brugsanvisninger
Forbehold – købt som beset
Garanti eller reklamationsret?
Quizzer:
Quiz: Forbrugerrettigheder
Quiz: Købeloven
FAQ:
Spam og uanmodet henvendelse:
Spam: Forbud mod elektroniske reklamer
Reklamer Nej Tak og Robinsonlisten
Phishing
Telefonsælgere og dørsalg
Forbud mod skjult reklame:
Skjult reklame
Tilbud og priser:
Priser
Tilbud og udsalg
Quizzer:
Quiz: Markedsføringsloven
Quiz: Spam og reklamer
FAQ:
Andre relevante hjemmesider
Her har vi samlet en række hjemmesider, som kan være relevante i undervisningen. Hjemmesiderne er drevet og/eller udarbejdet af offentlige myndigheder.
-
Forbrugereuropa.dk
Forbruger Europa vejleder forbrugere, der har købt noget i et andet EU-land, om deres forbrugerrettigheder. Desuden hjælper Forbruger Europa med konkrete klager mod virksomheder i andre EU-lande.
-
Godkendte ankenævn
Her kan du finde en samlet oversigt over alle godkendte ankenævn og lovpligtige klageinstanser.
-
Naevneneshus.dk
På Nævnenes Hus' hjemmeside kan du læse mere om Forbrugerklagenævnet og deres klageproces. Du kan også finde principielle afgørelser fra Forbrugerklagenævnet.
-
Forbrugerombudsmanden.dk
Forbrugerombudsmanden er en uafhængig myndighed, der blandt andet fører tilsyn med, at virksomhederne overholder markedsføringsloven (eksempelvis forbuddet mod spam og forbuddet mod vildledning), tobaksreklameloven samt en række forbrugerbeskyttende regler i betalingsloven.
-
Handlerummet.dk
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har sammen med Forlaget Columbus udarbejdet det digitale undervisningsmateriale ”Handlerummet”, der skal hjælpe især unge til at træffe bedre valg, når de handler på nettet.
-
Jegvælgerægte.dk
Patent- og Varemærkestyrelsens hjemmeside om at undgå kopivarer.
-
Rådtilpenge.dk
På Rådtilpenge.dk, som Finanstilsynet står bag, kan du finde uvildig information, vejledning og gode råd, der hjælper dig med at forstå din privatøkonomi bedre.
-
Sikkerdigital.dk
På sikkerdigital.dk har Digitaliseringsstyrelsen og Erhvervsstyrelsen samlet vigtig viden om informationssikkerhed.
-
Social Star
Social Star er Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens undervisningsmateriale henvendt til 5. 6. og 7. klasse. Formålet med materialet er at gøre eleverne i stand til at identificere og afkode kommerciel kommunikation på sociale medier.
-
Sparenergi.dk
Energistyrelsens hjemmeside om elforbrug, varmeforbrug og energiløsninger i hjemmet og på arbejdspladsen.
Sidst opdateret 10.05.2023