Forbrugerklagesystemet

Den 1. oktober 2015 trådte et nyt forbrugerklagesystem i kraft.

 

Som noget nyt skal en sag altid gennem en løsningsproces hos Nævnenes Hus, hvor forbrugeren og virksomheden selv prøver at finde en løsning, som begge parter kan være tilfredse med.

 

Center for Klageløsning hos Nævnenes Hus bistår parterne i løsningsprocessen.

 

Kun hvis parterne ikke finder en løsning, kan der oprettes en sag hos Forbrugerklagenævnet, som kan træffe en juridisk afgørelse.

 

Herunder kan du læse mere om: 

Center for Klageløsning

Forbrugerklagenævnet

- Når du får medhold i Forbrugerklagenævnet