Gå til resume Gå til indhold

En pels, et gulvtæppe og forvundet håndbagage på Firmatjek

Firmatjek i september har fire nye sager. Sagerne drejer sig blandt andet om forsvundet håndbagage, et gulvtæppe og en pels. Firmatjek er Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens liste med virksomheder, som ikke efterlever Forbrugerklagenævnets afgørelser.
 

Forbrugerne bedre beskyttet mod abonnementsfælder på nettet

Sommerens nye forbrugerregler beskytter forbrugerne bedre mod abonnementsfælder på nettet. Alligevel kan der opstå problemer, så husk stadig den sunde fornuft, før du takker ja til prøvepakken eller konkurrencen, lyder rådet fra den offentlige fo ...
 

Sådan kommer du i gang

Vil du gerne prutte om prisen, men synes du, at det kan være svært, når du står i butikken? Du har alt at vinde og intet at tabe, og kender du de enkle forhandlingstricks, er det bare om at komme i gang.
 

Forbrugerklagenævnet afgør principiel sag om mobiltelefoner

Sælgeren må ikke spise forbrugeren af med en mobiltelefon, der indeholder brugte dele, når det fx ikke er muligt at reparere den gamle telefon. Det har Forbrugerk ...
 

Forbruger hotlinen

Se, hvad andre har spurgt om og få at vide, hvad du kan gøre
Der er meget at holde styr på, når man køber en brugt bil. Her har du en samling råd om, hvad du skal tjekke, før du skriver under på slutsedlen.
På vores tema om autoreparationer kan du finde gode råd om valg af værksted, aftaleindgåelse, regning og faktura, samt dine muligheder for at klage.
Du skal altid klage til sælgeren, hvis bilen har en fejl, som du mener, er dækket af købelovens reklamationsregler eller en eventuel garanti. Hvis du lader bilen reparere af en tredjepart, kan du miste din ret til at få reparationen betalt af sælgeren.
Der er rigtig mange computere at vælge imellem. Derfor skal du gøre dig klart, hvad dine behov er, før du køber din computer.
Mange kigger på prisen, når de køber computerskærm. Men det er også en god idé at vurdere skærmen ud fra dens visuelle kvalitet og tænke over hvilke situationer, skærmen skal bruges i.
Når computeren pludselig ikke virker, skal du vurdere, om der er tale om en mangel ifølge købeloven. Hvis du selv er skyld i fejlen, kan du ikke klage, men hvis det er en mangel ifølge købeloven, kan du klage til sælger.
Hvis du klager til sælger over en mangel ved din computer, kan sælgeren enten forsøge at reparere den eller bytte computeren til en ny.
Der er mange gode råd, når man skal købe mobiltelefon, når den går i stykker, når den skal gives til et barn, når den er med på rejse osv. Vi har her samlet en håndfuld af de vigtigste.
De fleste, der har en mobiltelefon, har også et abonnement. Det kan være svært at gennemskue, hvilket abonnement der er bedst, da det afhænger af, hvor ofte og hvordan man bruger sin telefon.
Er du i tvivl om, du kan klage til sælger over, at din telefon er gået i stykker? Her kan du læse, hvad en mangel er i følge købeloven, og hvornår du som forbruger kan klage.
Hvis du mener, at din regning er for høj, mobilen er gået i stykker, eller dit barn har købt mobilspil og ringetoner for flere hundrede kroner, kan du klage.
Vi har samlet 6 gode råd til, hvad du skal huske, når du skal købe tv.
Det kan være svært at overskue, hvad man skal kigge efter, når det gælder køb af en tv-pakke med betalingskanaler. Men gør du dig et par overvejelser om dit tv-forbrug og tjekker markedet, kan valget blive nemmere.
For at få glæde af det nye, digitale signal, må du have et tv, der både kan modtage et digitalt signal og gengive den høje opløsning. Til det formål har de fleste brug for en digital modtager.
Hvis fjernsynet ikke virker, skal du vurdere, om der er tale om en mangel ifølge købeloven. Hvis du selv er skyld i fejlen, kan du ikke klage, men hvis det er en mangel ifølge købeloven, kan du klage til sælger.
Du kan klage over fejl og mangler ved dit TV, i de to år, hvor der er reklamationsret på varen. Hvis der går for lang tid, fra du opdager en mangel, til du klager, kan du dog miste din ret til at få dit TV repareret eller ombyttet.
Før du klager til Forbrugerklagenævnet, skal du gøre dig klart, at der også kan være ulemper ved at starte en klagesag. Den økonomiske udgift er ikke høj, men der kan gå nogen tid, før klagesagen er afgjort, og du må normalt ikke bruge varen i mellemtiden.
Du skal blot udfylde nogle felter med information om varen eller tjenesteydelsen, og så vil du med det samme kunne se, om du har mulighed for at få behandlet klagen.
Hvis du allerede har en klagesag hos Forbrugerklagenævnet kan du logge ind med dit NemID eller brugerkonto og se, hvor langt din sag er i processen.
Firmatjek
På Firmatjek kan du søge på et elektronisk danmarkskort og se hvilke virksomheder, der ikke efterlever Forbrugerklagenævnets afgørelser.
Tilmeld dig vores nyheder
Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.