Gå til resume Gå til indhold

Kopivarer på rejsen

Der findes ikke fælles regler for køb og brug af kopivarer på tværs af landene. Du kan derfor komme i klemme, hvis du har kopivarer med på rejsen til et andet EU-land med skrappere regler.
 

Konkurrencer på nettet – hvad risikerer du?

Selvom konkurrencerne lover gaver og præmier, er det ikke altid gratis at deltage. Læs mere om, hvilke konsekvenser det kan have, når du går ind i jagten p& ...
 

VIDEO: Sådan skifter du el

Klik dig ind på forbrug.dk's nye video, og få svar på, hvordan du skifter elselskab.
 

Østjysk netbutik bag 9 nye sager på Firmatjek

En østjysk forhandler af musikudstyr har tabt 9 sager i Forbrugerklagenævnet, men forbrugerne har stadig ikke fået deres penge. Derfor havner forhandleren nu p&a ...
 

Video: En rap historie om netkonkurrencer

Du kan vinde fede præmier på nettet - og det er helt gratis! Eller er det? Se videoen om konkurrencer på internettet.
 

Video: Få styr på bagagen

Få styr på, hvordan du sikrer din bagage, når du rejser med fly. Og hvad du gør, hvis bagagen for eksempel går i stykker eller forsvinder under rejsen.
 

Forbruger hotlinen

Se, hvad andre har spurgt om og få at vide, hvad du kan gøre
Der er meget at holde styr på, når man køber en brugt bil. Her har du en samling råd om, hvad du skal tjekke, før du skriver under på slutsedlen.
På vores tema om autoreparationer kan du finde gode råd om valg af værksted, aftaleindgåelse, regning og faktura, samt dine muligheder for at klage.
Du skal altid klage til sælgeren, hvis bilen har en fejl, som du mener, er dækket af købelovens reklamationsregler eller en eventuel garanti. Hvis du lader bilen reparere af en tredjepart, kan du miste din ret til at få reparationen betalt af sælgeren.
Der er rigtig mange computere at vælge imellem. Derfor skal du gøre dig klart, hvad dine behov er, før du køber din computer.
Mange kigger på prisen, når de køber computerskærm. Men det er også en god idé at vurdere skærmen ud fra dens visuelle kvalitet og tænke over hvilke situationer, skærmen skal bruges i.
Når computeren pludselig ikke virker, skal du vurdere, om der er tale om en mangel ifølge købeloven. Hvis du selv er skyld i fejlen, kan du ikke klage, men hvis det er en mangel ifølge købeloven, kan du klage til sælger.
Hvis du klager til sælger over en mangel ved din computer, kan sælgeren enten forsøge at reparere den eller bytte computeren til en ny.
Der er mange gode råd, når man skal købe mobiltelefon, når den går i stykker, når den skal gives til et barn, når den er med på rejse osv. Vi har her samlet en håndfuld af de vigtigste.
De fleste, der har en mobiltelefon, har også et abonnement. Det kan være svært at gennemskue, hvilket abonnement der er bedst, da det afhænger af, hvor ofte og hvordan man bruger sin telefon.
Er du i tvivl om, du kan klage til sælger over, at din telefon er gået i stykker? Her kan du læse, hvad en mangel er i følge købeloven, og hvornår du som forbruger kan klage.
Hvis du mener, at din regning er for høj, mobilen er gået i stykker, eller dit barn har købt mobilspil og ringetoner for flere hundrede kroner, kan du klage.
Vi har samlet 6 gode råd til, hvad du skal huske, når du skal købe tv.
Det kan være svært at overskue, hvad man skal kigge efter, når det gælder køb af en tv-pakke med betalingskanaler. Men gør du dig et par overvejelser om dit tv-forbrug og tjekker markedet, kan valget blive nemmere.
For at få glæde af det nye, digitale signal, må du have et tv, der både kan modtage et digitalt signal og gengive den høje opløsning. Til det formål har de fleste brug for en digital modtager.
Hvis fjernsynet ikke virker, skal du vurdere, om der er tale om en mangel ifølge købeloven. Hvis du selv er skyld i fejlen, kan du ikke klage, men hvis det er en mangel ifølge købeloven, kan du klage til sælger.
Du kan klage over fejl og mangler ved dit TV, i de to år, hvor der er reklamationsret på varen. Hvis der går for lang tid, fra du opdager en mangel, til du klager, kan du dog miste din ret til at få dit TV repareret eller ombyttet.
Før du klager til Forbrugerklagenævnet, skal du gøre dig klart, at der også kan være ulemper ved at starte en klagesag. Den økonomiske udgift er ikke høj, men der kan gå nogen tid, før klagesagen er afgjort, og du må normalt ikke bruge varen i mellemtiden.
Du skal blot udfylde nogle felter med information om varen eller tjenesteydelsen, og så vil du med det samme kunne se, om du har mulighed for at få behandlet klagen.
Hvis du allerede har en klagesag hos Forbrugerklagenævnet kan du logge ind med dit NemID eller brugerkonto og se, hvor langt din sag er i processen.
Firmatjek
På Firmatjek kan du søge på et elektronisk danmarkskort og se hvilke virksomheder, der ikke efterlever Forbrugerklagenævnets afgørelser.
Tilmeld dig vores nyheder
Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.