Gå til resume Gå til indhold
Forbrug.dk
Udskrevet den 06-02-2012 13:20:16 fra Forbrug.dk

forbrug.dk

Kopivarer på internettet

Der er mange kopivarer i omløb på nettet, og det kan være svært at se, om det er en kopi eller den ægte vare. Her finder du en række nyttige links, hvor du kan blive klogere på...
 

Rejse med kæledyr

Her kan du læse om, hvilke dyr der defineres som kæledyr, og hvilke regler, du skal kende, når du rejser med dem.
 

Hvis flyselskabet går konkurs

Når du køber en flyrejse samtidig med en anden rejseydelse, fx hotelophold, er det en pakkerejse, og du er dækket af Rejsegarantifonden, hvis flyselskabet går konkurs. Det er du også, selvom du alene har købt en flyrejse, hvis du har købt ekstra...
 

Reklamationsret i to år

Købeloven dækker alle fejl, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da du fik varen leveret. Der kan ikke aftales en kortere reklamationsfrist, eller at...
 

Valget mellem ombytning og reparation

Hvis den vare, du har købt, har en fejl, som sælgeren er ansvarlig for, og du vælger at få en ny vare, skal sælgeren tage stilling til, om han uden videre vil give dig en anden...
 

Afhjælpning - hvad er det?

Afhjælpning vil meget ofte være en reparation, fx hvis fjernsynet ikke virker som det skal, eller syningen på frakken går op. Men det kan også være justering af fx elektronisk ...
 

Ophæve købet – hvad er det?

Det er ophævelse af købet, når du leverer varen tilbage til butikken og får dine penge igen. Det beløb, du har krav på, er det, du i sin tid betalte for varen, og ikke det, var...
 

Afslag i prisen – hvad er det?

Det er et afslag i prisen, når du accepterer en fejl varen, som sælger er ansvarlig for, mod at få et beløb udbetalt. Beløbets størrelse er svært at fastsætte, men det skal være ”passende”. Hvis der er tale om en fejl, vil det typisk være, hvad det vil koste at få en anden til at repar...
 

Ombytning – hvad er det?

Det er ombytning, når den vare, du har købt, har en fejl, som sælgeren er ansvarlig for, og du får leveret en ny vare. Den nye vare, du får leveret, skal være magen til den, du...
 

Få din bolig vist på flere boligportaler

Nu bliver det nemmere for boligsælgere at få vist billeder af deres bolig på uafhængige boligportaler. Det har Konkurrencerådet slået fast i en ...
 
 
Der er meget at holde styr på, når man køber en brugt bil. Her har du en samling råd om, hvad du skal tjekke, før du skriver under på slutsedlen.
Hvad er fordelene og ulemperne ved privatleasing, hvis man sammenligner leasing med lånefinansiering af en bil? Her kan du blive klog på for og imod leasing i forhold til at købe en bil.
På vores tema om autoreparationer kan du finde gode råd om valg af værksted, aftaleindgåelse, regning og faktura, samt dine muligheder for at klage.
Du skal altid klage til sælgeren, hvis bilen har en fejl, som du mener, er dækket af købelovens reklamationsregler eller en eventuel garanti. Hvis du lader bilen reparere af en tredjepart, kan du miste din ret til at få reparationen betalt af sælgeren.
Der er rigtig mange computere at vælge imellem. Derfor skal du gøre dig klart, hvad dine behov er, før du køber din computer.
Mange kigger på prisen, når de køber computerskærm. Men det er også en god idé at vurdere skærmen ud fra dens visuelle kvalitet og tænke over hvilke situationer, skærmen skal bruges i.
Når computeren pludselig ikke virker, skal du vurdere, om der er tale om en mangel ifølge købeloven. Hvis du selv er skyld i fejlen, kan du ikke klage, men hvis det er en mangel ifølge købeloven, kan du klage til sælger.
Hvis du klager til sælger over en mangel ved din computer, kan sælgeren enten forsøge at reparere den eller bytte computeren til en ny.
Der er mange gode råd, når man skal købe mobiltelefon, når den går i stykker, når den skal gives til et barn, når den er med på rejse osv. Vi har her samlet en håndfuld af de vigtigste.
De fleste, der har en mobiltelefon, har også et abonnement. Det kan være svært at gennemskue, hvilket abonnement der er bedst, da det afhænger af, hvor ofte og hvordan man bruger sin telefon.
Er du i tvivl om, du kan klage til sælger over, at din telefon er gået i stykker? Her kan du læse, hvad en mangel er i følge købeloven, og hvornår du som forbruger kan klage.
Hvis du mener, at din regning er for høj, mobilen er gået i stykker, eller dit barn har købt mobilspil og ringetoner for flere hundrede kroner, kan du klage.
Vi har samlet 6 gode råd til, hvad du skal huske, når du skal købe tv.
Det kan være svært at overskue, hvad man skal kigge efter, når det gælder køb af en tv-pakke med betalingskanaler. Men gør du dig et par overvejelser om dit tv-forbrug og tjekker markedet, kan valget blive nemmere.
For at få glæde af det nye, digitale signal, må du have et tv, der både kan modtage et digitalt signal og gengive den høje opløsning. Til det formål har de fleste brug for en digital modtager.
Hvis fjernsynet ikke virker, skal du vurdere, om der er tale om en mangel ifølge købeloven. Hvis du selv er skyld i fejlen, kan du ikke klage, men hvis det er en mangel ifølge købeloven, kan du klage til sælger.
Du kan klage over fejl og mangler ved dit TV, i de to år, hvor der er reklamationsret på varen. Hvis der går for lang tid, fra du opdager en mangel, til du klager, kan du dog miste din ret til at få dit TV repareret eller ombyttet.
 
Ring til Forbrugerhotlinen på telefon 70131330. Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser. Hotlinen er åben mandag-fredag 9-12 og torsdag desuden 15-19.
Før du klager til Forbrugerklagenævnet, skal du gøre dig klart, at der også kan være ulemper ved at starte en klagesag. Den økonomiske udgift er ikke høj, men der kan gå nogen tid, før klagesagen er afgjort, og du må normalt ikke bruge varen i mellemtiden.
Du skal blot udfylde nogle felter med information om varen eller tjenesteydelsen, og så vil du med det samme kunne se, om du har mulighed for at få behandlet klagen.
Hvis du allerede har en klagesag hos Forbrugerklagenævnet kan du logge ind med dit NemID eller brugerkonto og se, hvor langt din sag er i processen.
Firmatjek
På Firmatjek kan du søge på et elektronisk danmarkskort og se hvilke virksomheder, der ikke efterlever Forbrugerklagenævnets afgørelser.
Tilmeld dig vores nyheder
Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.