Søg

Du kan komme ud for, at sælgeren henviser dig til importøren eller producenten, når du vil klage over en vare. Som udgangspunkt må sælgeren ikke afvise...

Når en vare eller digitalt indhold/digitale tjenester har en fejl, som sælgeren er ansvarlig for, skal reparationen eller omleveringen være gratis og uden...

Som udgangspunkt har en sælger 1-2 forsøg til at reparere en fejl, når fejlen er sælgerens ansvar. I en række tilfælde kan sælgeren dog få mulighed for...

Har en vare en mangel, skal problemet løses inden for ”rimelig tid”. Hvor lang tid ”rimelig tid” er, afhænger af flere ting. Fx hvad der er galt med varen.

Købeloven gælder også for køb af brugte varer, fx biler eller tøj. Du har altid to års reklamationsret, når du handler i en butik eller hos en forhandler...

Viser det sig, at der er noget galt med dit kæledyr, fx din hund eller kat, skal du altid klage til sælgeren først. Gem dokumentation for din klage.

Når reklamationsfristen er udløbet, er sælgeren ikke længere forpligtet til at tage sig af nye fejl, der først opstår efter, at fristen er udløbet.

Det er ikke alle fejl ved varen, som er en mangel efter købeloven. Der er kun tale om en mangel, hvis fejlen eller årsagen til den var til stede på købstidspunktet.

Købeloven indeholder grundlæggende principper, som giver forbrugeren og virksomheden visse rettigheder og pligter. Reglerne beskytter forbrugeren ved køb...

Du har to års reklamationsret. Klag hurtigt, når du opdager en mangel. Går der for lang tid, kan du miste retten til at få manglen afhjulpet efter købelovens...