Skip navigation

Ofte stillede spørgsmål om Brexit - fly, hotel, mobiltelefoni mm.

Jeg flyver med et EU-luftfartsselskab:

Hvis du flyver med et luftfartsselskab, som hører hjemme i et EU-land, vil du fortsat have de samme rettigheder efter Brexit, hvis flyet fx bliver aflyst eller forsinket, eller du bliver afvist ved boarding. Det gælder både, hvis du flyver fra Danmark til Storbritannien, eller du flyver fra Storbritannien til Danmark.

Du skal klage til Trafik-, Bygge og Boligstyrelsen, hvis der opstår uenigheder med flyselskabet.

Jeg flyver IKKE med et EU-luftfartsselskab:

Efter Brexit er Storbritannien et tredjeland i forhold til EU.

Det betyder, at dine rettigheder ved flyaflysninger, forsinkelser og boardingafvisninger ikke længere er omfattet af passagerrettigheds-forordningen, hvis du flyver fra Storbritannien til Danmark med et selskab, som ikke er et EU-luftfartsselskab. Efter Brexit vil de britiske flyselskaber ikke længere være EU-luftfartsselskaber. Dine rettigheder vil derfor afhænge af, om den britiske regering vil videreføre de samme rettigheder for flypassagerer.

Flyver du fra Danmark til Storbritannien med et selskab, som ikke er et EU-luftfartsselskab, vil du fortsat have de samme rettigheder som i dag.

Som passager bør du selv holde dig orienteret om eventuelle ændringer. Det kan du gøre her www.flypassager.dk eller www.tbst.dk.

Læs også mere om dine rettigheder som flypassager efter Brexit hos Forbruger Europa

Hos Forbruger Europa kan du også få svar på konkrete spørgsmål om dine rettigheder som flypassager efter Brexit.

Mellemlandinger

I EU er der blevet vedtaget regler, som også efter Brexit sikrer opretholdelsen af det såkaldte ”one-stop-security”-system for passagerer, der ankommer fra Storbritannien til EU-lufthavne. Det betyder, at passagerer fra Storbritannien, som skal mellemlande i Danmark, kan skifte til et andet fly uden at skulle gennem sikkerhedskontrollen.

Skal jeg vise pas i lufthavnen?

Da Storbritannien ikke deltager i Schengensamarbejdet, skal du allerede i dag fremvise pas i de danske lufthavne, når du rejser til og fra Storbritannien. Det vil også være tilfældet efter Brexit.

Svaret er skrevet med udgangspunkt i et Brexit uden en aftale, fordi det er situationen, som ventes at få størst effekt for forbrugerne.

Når du køber en pakkerejse af en rejseudbyder, som er etableret i EU, er du dækket af særlige EU-regler, der blandt andet sikrer dig hjælp til hjemrejse og økonomisk godtgørelse, hvis rejseudbyderen går konkurs.

Rejsen skal bestå af mindst to ydelser, fx transport og indkvartering, og vare mindst 24 timer eller omfatte en overnatning, før det er en pakkerejse.

Køber du efter Brexit en pakkerejse af en britisk udbyder, der retter sin virksomhed mod rejsende i Danmark, skal udbyderen være tilmeldt Rejsegarantifonden og have stillet garanti. Det betyder, at du er dækket af Rejsegarantifonden, hvis udbyderen går konkurs. Markedsføringen er som udgangspunkt rettet mod danskere, hvis den er på dansk.

Efter Brexit er Storbritannien et tredjeland, og udbydere fra tredjelande skal også registreres og stille garanti i Rejsegarantifonden. Køber du efter Brexit en pakkerejse af en britisk udbyder, som ikke retter sin virksomhed mod Danmark, vil de britiske regler gælde. Det er pt. de samme som EU-reglerne, men det vides endnu ikke, om den britiske regering vil ændre dem efter Brexit.

Generelt er det en god idé at undersøge, om en rejseudbyder er registreret i Rejsegarantifonden, før du køber en pakkerejse. Fonden dækker ikke, hvis rejseudbyderen ikke er registreret i den. Det gælder også, selvom rejseudbyderen er dansk. Du kan muligvis være dækket af en garantiordning i et andet EU/EØS-land. Spørg rejseudbyderen om dette.

Vil du klage over pakkerejsen?

Det er usikkert, hvad der kommer til at ske med dine klagemuligheder efter Brexit, hvis der fx er mangler ved pakkerejsen.

Som EU-borger har du i dag en række muligheder for at klage uden om domstolene ved grænseoverskridende tvister, fx hvis du er uenig med en sælger i, at du har ret til at få pengene tilbage for en vare. Det er endnu usikkert, om du vil få de samme klagemuligheder over for en britisk virksomhed efter Brexit.

Læs mere om dine klagemuligheder efter Brexit hos Forbruger Europa.

Svaret er skrevet med udgangspunkt i et Brexit uden en aftale, fordi det er situationen, som ventes at få størst effekt for forbrugerne.

Der findes ikke særlige EU-regler for booking af hotelophold. Brexit vurderes derfor som udgangspunkt ikke at få direkte betydning for din adgang til hotelbooking i Storbritannien.

Hvis dit hotelophold er bestilt som en del af en pakkerejse, så bør du dog være opmærksom på reglerne for køb af pakkerejser.

Læs mere under spørgsmålet Hvad betyder Brexit for køb af pakkerejser? 

Vil du klage over hotellet?

Kan du ikke blive enig med hotellet om en løsning, er det usikkert, hvad der kommer til at ske med dine klagemuligheder efter Brexit.

Hidtil har du haft mulighed for at få behandlet din klage uden om domstolene, men det er ikke sikkert, du kan det efter Brexit. Forbruger Europa, der er etableret af Europa-Kommissionen til blandt andet at behandle klager over virksomheder i andre EU-lande, vil ikke længere kunne behandle klager over britiske erhvervsdrivende. Du vil heller ikke kunne oprette en klagesag via den såkaldte ODR-platform, som er et online klagesystem i EU.

Det er dog stadig usikkert, om du vil kunne oprette en sag direkte hos de nationale britiske klageinstanser.

Læs mere om dine klagemuligheder efter Brexit hos Forbruger Europa.

Hos Forbruger Europa kan du også få svar på konkrete spørgsmål om dine rettigheder, når du booker hotelværelse i Storbritannien efter Brexit. 

Svaret er skrevet med udgangspunkt i et Brexit uden en aftale, fordi det er situationen, som ventes at få størst effekt for forbrugerne.

Efter Brexit vil du ved sejlads som passager mellem EU og Storbritannien i de fleste tilfælde fortsat være dækket af EU-reglerne om passagerrettigheder.

Du bør dog være opmærksom på, at eventuelle klager ved rejser fra Storbritannien til EU efter Brexit skal indgives til tilsynsmyndigheden i det land, hvor ankomsthavnen ligger.

Det er endnu uvist, hvilke regler den britiske regering vil indføre.

Svaret er skrevet med udgangspunkt i et Brexit uden en aftale, fordi det er situationen, som ventes at få størst effekt for forbrugerne.

Brexit vil stort set ikke påvirke dine passagerrettigheder, hvis du rejser med tog i Storbritannien efter Brexit. Du vil fx fortsat være berettiget til kompensation, hvis toget er aflyst eller væsentligt forsinket.

Brexit vil heller ikke påvirke dine rettigheder på den del af togrejsen, som går gennem Danmark og de øvrige EU-lande.

Læs mere om dine klagemuligheder efter Brexit hos Forbruger Europa.

Hos Forbruger Europa kan du også få svar på konkrete spørgsmål om dine rettigheder efter Brexit.

Svaret er skrevet med udgangspunkt i et Brexit uden en aftale, fordi det er situationen, som ventes at få størst effekt for forbrugerne.

Der findes ingen særlige EU-regler for billeje, og det er derfor det enkelte lands egne regler, der allerede nu gælder.

Vil du klage over biludlejningsfirmaet?

Kan du ikke blive enig med biludlejningsfirmaet om en løsning, er det usikkert, hvad der kommer til at ske med dine klagemuligheder efter Brexit.

Hidtil har du haft mulighed for at få behandlet din klage uden om domstolene, men det er ikke sikkert, du kan det efter Brexit. Forbruger Europa, der er etableret af Europa-Kommissionen til blandt andet at behandle klager over virksomheder i andre EU-lande, vil ikke længere kunne behandle klager over britiske erhvervsdrivende. Du vil heller ikke kunne oprette en klagesag via den såkaldte ODR-platform, som er et online klagesystem i EU.

Det er dog stadig usikkert, om du vil kunne oprette en sag direkte hos de nationale britiske klageinstanser.

Læs mere om dine klagemuligheder efter Brexit hos Forbruger Europa.

Hos Forbruger Europa kan du også få svar på konkrete spørgsmål om dine rettigheder, når du lejer bil i Storbritannien efter Brexit.

Svaret er skrevet med udgangspunkt i et Brexit uden en aftale, fordi det er situationen, som ventes at få størst effekt for forbrugerne.

Som turist, der befinder sig i Storbritannien i en kortere periode, vil du kunne bruge dit dansk udstedte kørekort, medmindre at Storbritannien ændrer deres nuværende regler.

Læs mere hos Færdselsstyrelsen

I EU har man indført reglen om ”Roam Like at Home”, som betyder, at teleselskaberne som udgangspunkt ikke må taksere dig ekstra, hvis du ringer, SMS’er eller er på nettet i et andet EU-land.

Efter Brexit gælder reglen om ”Roam Like at Home” ikke længere, når du besøger Storbritannien, og det er derfor op til dit teleselskab selv, om de vil ændre på taksterne for at ringe, SMS’e og bruge data, når du er på besøg i Storbritannien.

Det er derfor usikkert, hvilke priser og vilkår der kommer til at gælde i Storbritannien efter Brexit.

Hos Energistyrelsen kan du læse om reglerne for telefoni i lande uden for EU 

Svaret er skrevet med udgangspunkt i et Brexit uden en aftale, fordi det er situationen, som ventes at få størst effekt for forbrugerne.

Hvis Storbritannien forlader EU uden en udtrædelsesaftale, vil du ikke længere kunne bruge det blå EU-Sygesikringskort under rejser til eller ophold i Storbritannien.

Det er derfor vigtigt, at du sørger for at tegne en privat rejseforsikring, der dækker udgifter i tilfælde af sygdom eller tilskadekomst, herunder hjemtransport, så du ikke risikerer at stå med store udgifter, hvis du får brug for behandling under dit ophold i Storbritannien.

Vær i øvrigt opmærksom på, at det blå EU-sygesikringskort ikke er et alternativ til en rejseforsikring. Det dækker f.eks. ikke behandling på private behandlingssteder, hjemtransport i tilfælde af sygdom. Overvej derfor også altid at tegne en privat rejseforsikring ved rejser inden for EU.

Læs mere hos Styrelsen for Patientsikkerhed

Svaret er skrevet med udgangspunkt i et Brexit uden en aftale, fordi det er situationen, som ventes at få størst effekt for forbrugerne.

Storbritannien er ikke længere en del af EU efter Brexit. Hvis du rejser fra Danmark til Storbritannien med dit kæledyr efter Brexit, skal du undersøge, hvad reglerne om karantæne for kæledyr bliver, da det endnu er uvist.

Skal du rejse fra Storbritannien til Danmark med dit kæledyr, er reglerne heller ikke her fastlagt endnu. Storbritannien ser for nuværende ud til at blive angivet som et ulistet tredjeland, hvilket kan få stor betydning for, hvilke krav dit dyr skal leve op til, hvis det skal kunne rejse fra Storbritannien til EU.

Du kan læse mere om dette på de britiske myndigheders hjemmeside

Læs mere hos Fødevarestyrelsen

Svaret er skrevet med udgangspunkt i et Brexit uden en aftale, fordi det er situationen, som ventes at få størst effekt for forbrugerne.

Vil du vide mere?

Synes du, at der mangler et spørgsmål på listen, er du velkommen til at kontakte os på webmaster@kfst.dk.

Har du konkrete spørgsmål til dine forbrugerrettigheder efter Brexit? Så kan du kontakte Forbruger Europa.

Kunne du bruge siden?


nyhedsbrevFå ny viden om forbrugerområdet
- tilmeld dig vores nyhedsbrev

FacebookGør som mere end 16.000 danskere
- følg os på Facebook

TwitterFå aktuelle tips, råd og nyheder
- deltag i debatten på Twitter