Cyklen går i stykker
Når du køber cykel, har du altid to års reklamationsret. Det betyder, at du har ret til at klage til cykelbutikken over fejl og mangler ved cyklen i to år.
Har cyklen en fejl, som cykelbutikken er ansvarlig for, har du ret til at få cyklen repareret eller byttet til en ny. I nogle tilfælde kan du få pengene tilbage eller et afslag i prisen.
Cykelbutikken må kun forsøge at reparere eller bytte cyklen nogle få gange – typisk en eller to. Derefter kan du få dine penge igen.
Læs mere om reklamationsretten
Typiske fejl på cykler
Mange af de problemer ved cykler, forbrugerne oplever, skyldes omstændigheder ved brugen. Fx at cyklen har været udsat for hård behandling, eller at den ikke har været godt nok vedligeholdt.
Her kan du eksempler på fejl ved cykler, som andre forbrugere har klaget over, og vurdere din egen sag.
Et ÷ betyder, at fejlen som regel skyldes brug, og så får du normalt ikke ret i klagen.
Et + betyder, at fejlen normalt vil blive anset for at være en mangel (fx en materiale- eller fabrikationsfejl), og du kan måske få ret i klagen.
I sidste ende vil resultatet af en klagesag dog altid afhænge af en konkret vurdering af den enkelte sag.
Cykelstellet ruster
I det danske klima vil næsten alle cykler ruste før eller senere.
÷ Manglende vedligeholdelse
+ Hvis rusten opstår kort efter levering
+ Hvis rusten opstår bestemte steder på cyklen på grund af mangelfuld montering, uhensigtsmæssig konstruktion eller utilstrækkelig lakering
+ Hvis cyklens kvalitet er meget ringe, lakeringen dårlig udført
Rustfrie komponenter på cyklen kan få rustpletter
En komponent, der benævnes rustfri, skal være rustfri. Rust dannes fra dårlige eller ubehandlede jernoverflader. Rustangreb øges betragteligt, når metal kommer i forbindelse med salt og fugt og kan derefter overføres til rustfrie overflader, populært kaldet ”flyverust”. Flyverust er normalt nemt at fjerne.
÷ Manglende vedligeholdelse
+ Hvis det er lovet, at de ikke ville ruste
+ Hvis rusten opstår kort efter levering
Kæden på cyklen falder af og sætter sig fast mellem tandhjul og krank
Det er typisk en fejl, der sker, hvis kæden ikke er ordentligt spændt eller korrekt vedligeholdt.
÷ Brugsfejl, fx gearskift på stejlt eller ujævnt terræn
÷ Hvis cyklen har været beskadiget
Cyklens gear fryser fast i koldt vejr
I det danske klima kan gearet fryse fast, specielt hvis det ikke er passende smurt.
÷ Det er et almindeligt vinterproblem ved alle cykler
Cyklens gearskift fungerer ikke korrekt
Der kan vise sig mange fejl og mangler ved gearet. Mange fejl skyldes, at tandhjul og kæde er beskidte, eller at kæde og tandhjul er slidte.
÷ Fejlbetjening af gearet
÷ Slidt kæde og tandhjul
÷ Hvis gearet ikke er indstillet rigtigt.
÷ Cyklen har været væltet, og komponenter er beskadiget.
+ Fejl ved kabler
Cykelkæden knirker
÷ Hvis kæden ikke er renset og smurt
Revner i cykelstellet
Revner opstår ofte i forbindelse med et slag, men de kan også skyldes en fejl i produktionen.
÷ Hvis cyklen har været ude for en skade eller et færdselsuheld
+ Hvis der er fejl i produktionen
Rust på skruer
I det danske klima vil næsten alle skruer ruste før eller senere.
÷ Manglende vedligeholdelse
+ Hvis rusten opstår kort efter levering
Cykeleger eller -nipler knækker
÷ Hvis der er kommet et fremmedlegeme, fx en gren, ind i hjulet under kørslen
÷ Hvis hjulet har været udsat for belastning ud over, hvad det er fremstillet til
+ Hvis der kan påvises en fejl ved eger eller deres montering
Sidst opdateret 01.09.2020