Nyheder

01. juli 2021

Det er vigtigt at tjekke især indrejserestriktionerne, hvis man har planlagt ferie i udlandet. Et ”grønt eller ”gult” Europa og aftalen om det europæiske coronapas ændrer ikke ved, at en del europæiske lande stadig har restriktioner, som kan påvirke danskernes rejse.

17. juni 2021

Pakkerejse-Ankenævnet har afgjort 19 sager, hvor rejsearrangøren har aflyst forbrugernes rejse som følge af coronasituationen uden derefter at betale pengene tilbage til forbrugerne. Forbrugerne har fået medhold i, at de har krav på at få de penge, de har betalt for rejsen, tilbage.

15. juni 2021

Den 1. juli kommer der nye momsregler, når du handler på nettet uden for EU. Men det er ikke kun den endelige pris, som kan blive påvirket, hvis du handler uden for EU. Vi har samlet information om nogle af de ting, du ellers med fordel kan være opmærksom på.

27. april 2021

Ankenævnet for Feriehusudlejning har afgjort en sag, hvor forbrugeren ikke kunne komme frem til den lejede feriebolig i Ungarn, fordi grænserne var lukkede. Forbrugeren fik ikke medhold i, at hun havde krav på at få lejebeløbet tilbagebetalt.

20. april 2021

Er du en af de mange danskere, som gerne vil på ferie i udlandet til sommer? Med den nye model for rejsevejledninger fra Udenrigsministeriet ser udsigterne til udlandsferie lysere ud. Der er dog nogle forhold, som du bør være særligt opmærksom på, hvis du bestiller rejse nu.

23. marts 2021

Forbrugerklagenævnet har afgjort en principiel sag om forbrugernes rettigheder, når de leaser bil. Forbrugeren fik medhold i, at han kunne hæve aftalen og få udbetalingen tilbage, fordi bilen havde væsentlige mangler, da leasingaftalen blev indgået.

03. marts 2021

To forbrugere, der begge er franarret tusindvis af kroner på nettet, hæfter ikke for misbruget. Transaktionerne levede ikke op til krav om, at betalinger skal godkendes med to elementer. Det fremgår af de første afgørelser fra Det finansielle ankenævn efter nye regler om sikker betaling.

24. februar 2021

Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme har afgjort to sager om henholdsvis et hotelophold samt en koncertpakke, som blev aflyst som følge af coronarestriktioner. I begge tilfælde fik forbrugerne medhold i, at de havde krav på at få deres penge tilbage.

08. februar 2021

Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme har afgjort en sag, hvor en forbruger måtte afbestille festlokaler og menu, fordi konfirmationen blev rykket grundet corona-situationen. Ankenævnet afgjorde, at forbrugeren ikke havde krav på at få tilbagebetalt sit depositum.

20. januar 2021

Teleankenævnet har afgjort flere sager, hvor forbrugere ikke har krav på at få tilbagebetalt regninger for opkald til udlandet. Forbrugerne havde ikke været opmærksomme på, at teleselskabet havde ændret udlandspakken, så den inkluderede opkald til færre eller andre lande. Ankenævnet vurderede, at teleselskabet havde varslet korrekt om ændringerne.