Klager løses bedst i butikken

Hvis en forbruger og en virksomhed selv kan finde en løsning på et problem uden hjælp fra Nævnenes Hus, er det helt gratis.

 

Forbrugere og virksomheder kan her finde hjælp til, hvordan de selv kan vurdere en klage og se forslag til, hvordan en rimelig løsning kunne se ud.

 

Det er vigtigt, at forhandlingen foregår i en god atmosfære, og at begge parter er åbne for at finde alternative løsninger, som begge kan være tilfredse med.

 

Her på siden kan du se lister over typiske fejl på en lang række varer, hvor sagkyndige fra de forskellige brancher har vurderet de enkelte fejl. Det kan give forbrugere og virksomheder en hjælp til vurderingen af den aktuelle fejl.

 

Ønsker parterne ikke selv at forhandle, eller lykkes en forhandling ikke, kan forbrugeren til at kontakte Center og Klageløsning.