Du skal have oplysninger om varen eller ydelsen, når der ikke er tale om en dagligdags handel. (fx indkøb til husholdningens løbende forbrug)
Du skal fx have oplysninger, når du:
- Indgår en løbende aftale, fx et abonnement
- Køber med en afdragsordning
- Køber varer eller ydelser, der skal leveres senere
- Køber elektronik o.l., der skal fungere sammen med anden software eller hardware
- Køber varer eller ydelser med garanti
- Køber en vare med efterfølgende service
Hvilke oplysninger skal du have?
Du skal have de oplysninger, der er relevante for den aftale, du indgår. Det kan fx være:
- Varen eller ydelsens vigtigste egenskaber
- Den erhvervsdrivendes identitet og adresseoplysninger
- Den samlede pris eller, hvis det ikke er muligt, hvordan den beregnes
- Levering og praksis for klagebehandling
- Betingelser for eftersalgsservice og garantier
- Aftalens varighed, og hvordan den opsiges
- Tekniske oplysninger om funktionalitet og evne til at fungere sammen med software og hardware
Få ny viden om forbrugerområdet
Gør som mere end 17.000 danskere
Se afgørelser fra Forbrugerklagenævnet