Bon
- hvor du har købt din vare
- hvornår du har købt den
- hvad den har kostet
Gem din bon. Den skal du bruge, hvis du senere skal klage over din vare.
Brugsanvisning
Når du køber en vare, der skal samles eller behandles på en bestemt måde, skal du have en brugsanvisning. Får du sådan en, så læs den.
Bytteret
Se ombytningsret
Fortrydelsesret
Det kan være et generelt udtryk, man bruger, som betyder, at du enten får pengene tilbage eller andre varer. Når du handler på nettet, betyder fortrydelsesret altid, at du har ret til at få dine penge tilbage.
Læs mere om fortrydelsesret på nettet
Grafik: Dine rettigheder som forbruger
Fortrydelsesfrist
Den frist, du har, fra du køber varen, til du skal gøre brug af din fortrydelse. Når du handler på nettet, er din fortrydelsesfrist 14 dage. En almindelig, fysisk butik bestemmer selv, om de vil tilbyde dig en returret eller en ombytningsret. De bestemmer også selv, hvor lang fristen skal være.
Læs mere om fortrydelsesret og returret
Garanti
Garanti må ikke forveksles med reklamationsret. Garanti er noget mere, som du får oven i reklamationsretten. Fx kan der være 5 års garanti på dit nye ur. Så kan du klage over fejl på uret i 5 år.
Gavekort
Et gavekort skal bruges inden udløbsdatoen. Hvis der ikke står en udløbsdato på kortet, er det gyldigt i tre år. Brug det hurtigt. Hvis butikken lukker, er pengene tabt.
Lagersalg
Når en butik eller producent – ofte tøj – sælger ud af sine varer. Der gælder de samme regler for lagersalg som for almindeligt køb i en butik. Det kan dog være svært at komme igennem med en klage, hvis du ikke får en bon.
Ombytningsret
Får du lovet en ombytningsret, har du ret til at få byttet din vare til andre varer i butikken.
Reklamationsret
Når du køber en vare i Danmark eller i EU, har du reklamationsret i to år.
Du kan klage over fejl, der var til stede, da du købte varen. Fejlen behøver ikke at være synlig på købstidspunktet.
Det kan fx være, at:
- jakken skrider i sømmen efter to måneders brug
- cyklen ruster efter et par regnbyger
- telefonen pludselig ikke vil oplade
Returret
Får du lovet en returret i en fysisk butik, har du ret til at få dine penge tilbage. Butikken bestemmer selv, om de vil tilbyde dig den service.
Læs mere om fortrydelsesret og returret
Tilgodebevis
Der gælder de samme regler for tilgodebeviser som for gavekort.
Læs mere om gavekort og tilgodebeviser
Tillægsforsikring
Det er en forsikring, der kun gælder for et enkelt produkt, fx en mobiltelefon eller en computer. Du får ofte tilbudt en tillægsforsikring, når du køber ny elektronik. Tjek hjemme, om du eller din familie allerede har en forsikring, der dækker det samme som tillægsforsikringen. Du har 14 dages fortrydelsesret, når du køber en tillægsforsikring.
Umyndige
Du er først myndig, når du er 18 år. Når du er fyldt 18, kan du bestille abonnementer, købe på kredit og optage lån.
Når du er fyldt 15, bestemmer du selv over de penge, du har tjent ved at arbejde.
Alle børn og unge bestemmer selv over deres lommepenge og penge, de har fået i gave.