Forbrugerklageloven

• Loven regulerer det danske forbrugerklagesystem
• I første fase af en klagesag i det offentlige forbrugerklagesystem skal klagen indbringes for Center for Klageløsning, hvor mæglere hjælper parterne til at forsøge at finde en fælles løsning på deres konflikt
• Lykkes det ikke, kan forbrugeren i anden fase indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet, hvor der kan træffes en juridisk afgørelse i sagen
• Center for Klageløsning kan behandle stort set alle typer af forbrugerklager
• Center for Klageløsning skal afvise at behandle en klage inden 21 dage eller afslutte sagen inden for 90 dage

Læs mere om Center for Klageløsning

Find forbrugerklageloven på retsinformation.dk