Skip navigation

Guide: Tjek, hvem du handler med

Sidst opdateret:

En seriøs netbutik vil normalt lægge en række oplysninger om sig selv på sin hjemmeside. Kan du ikke finde oplysningerne, så overvej, om du vil handle med butikken.

De oplysninger, du skal kunne finde på en hjemmeside i et EU-land, er som minimum:

  • Virksomhedens navn
  • Virksomhedens fysiske adresse
  • Mailadresse, postadresse, telefonnummer o.l. som gør det muligt at komme i kontakt med virksomheden

Kan du ikke finde netbutikkens kontaktoplysninger eller finde ud af, hvem der driver virksomheden, så lad være med at købe noget i den butik. Det kan tyde på, at butikken ikke er seriøs. Kan du kun finde en mailadresse eller en kontaktformular, kan du få besvær med komme i kontakt med butikken, hvis der opstår problemer i forbindelse med købet eller senere skal klage over varen.

På Nethandel #heltsikkert kan du få flere råd til, hvordan du tjekker, hvem der står bag netbutikken

Tjek, hvad sælgeren oplyser på sin hjemmeside

De oplysninger du skal kigge efter:

  • Er varen beskrevet tydeligt nok?
  • Er der tydelige oplysninger om prisen?
  • Er der tydelige oplysninger om salgs- og leveringsbetingelser?
  • Hvad står der om fortrydelsesretten?
  • Kan du se, hvor du kan klage, hvis der er fejl ved varen?
  • Er det sikkert at betale med betalingskort?
  • Er der oplysninger om virksomhedens persondatapolitik?

Læs også om de oplysninger sælgeren skal give dig i forbindelse med en handel

Stol ikke på www.xxxx.dk

Du kan ikke regne med, at en butik hører hjemme i det land, der er angivet i adressefeltet. Selvom der fx står .dk, kan butikken lige så godt høre hjemme i Kina, da alle kan købe danske domænenavne.

Er det en .dk-adresse, kan du se, hvem der har registreret domænenavnet på dk-hostmaster.dk.

Er det ikke en .dk-adresse, kan du se, hvem der har registreret domænenavnet på who.is.

Tjek CVR-registret

Er det en dansk virksomhed, kan du tjekke CVR-registret. I registret kan du fx ved at søge på virksomhedens navn finde oplysninger om, hvor virksomheden hører hjemme, og om den er opløst eller under konkurs.

Tjek hjemmesiden på nettet

Før du handler, kan det være en god idé at søge på virksomhedens navn på en søgemaskine. Hvis andre forbrugere har haft dårlige erfaringer med sælgeren, kan du ofte finde det beskrevet på nettet, hvis du søger på netbutikkens navn.

Stol ikke blindt på brugeranmeldelser

Mange brugeranmeldelser fortæller, om en butik er speciel god at handle med, eller tilbyder en god service eller lignende. Det er ikke ensbetydende med, at butikken er kontrolleret, eller at butikken opfylder lovens krav til e-handelsbutikker. Derudover kan brugeranmeldelser nemt miste troværdighed, hvis de er manipulerede ved eller oprettet fra falske brugerprofiler.


nyhedsbrevFå ny viden om forbrugerområdet
- tilmeld dig vores nyhedsbrev

FacebookGør som mere end 16.000 danskere
- følg os på Facebook

TwitterFå aktuelle tips, råd og nyheder
- deltag i debatten på Twitter

Kunne du bruge siden?