Det er en betingelse, at klageren (forbrugeren) står i et direkte kundeforhold med energiselskabet.
Ankenævnet begyndte sin virksomhed den 1. november 2004. Det blev oprettet af energibranchen (Dansk Energi, DONG, HNG/NGMN, Naturgas Fyn og Dansk Fjernvarme (DF)) og Forbrugerrådet Tænk.
Få ny viden om forbrugerområdet
Gør som mere end 17.000 danskere
Se afgørelser fra Forbrugerklagenævnet