Inden du starter en klagesag

Har du købt en vare eller ydelse, som viser sig at have fejl eller mangler, skal du først henvende dig i butikken, så de har mulighed for at tilbyde dig en løsning.

 

Over for butikken skal du så godt som muligt beskrive problemet, og hvad der er galt. Du kan også med fordel tjekke, om fejlen hører under købelovens regler, og om de forskellige klagefrister er overholdt.

 

Husk, at klager løses bedst i butikken, og at du selv skal have klaget til butikken, før du kan starte en klagesag hos Center for Klageløsning.