Men det kan være svært at gennemskue, hvor lang tid sælgeren må bruge på at reparere mobilen. Eller hvor mange gange sælger må forsøge at reparere samme fejl. Bliv klogere på dine rettigheder i denne video.
5 gode råd hvis der viser sig en fejl ved din mobil
- Klag over fejlen til forhandleren. Sørg evt. for at have skriftlig dokumentation for din klage.
- Var fejlen eller årsagen til fejlen til stede på købstidspunktet, skal forhandleren reparere mobilen gratis.
- Forhandleren har som udgangspunkt kun ét forsøg til at reparere en fejl. Opstår fejlen igen, kan du muligvis få pengene tilbage.
- Forhandleren har som tommelfingerregel 14 dage til at reparere din mobil, men der findes dog en række undtagelser.
- Hvis forhandleren bruger mange forsøg på at reparere din mobil, kan du kræve en anden mobil magen til, eller du kan kræve dine penge retur.
Læs mere om dine rettigheder, når sælger skal reparere eller ombytte en vare.
Sidst opdateret:
28. november 2011
Giv din vurdering af denne side
Sidens nuværende vurdering
3