Prøvepakker

Viser det sig, at den gratis prøvepakke dækker over et dyrt abonnement? Har du problemer med at slippe af med firmaet igen? Forbrugerombudsmanden får i øjeblikket et stort antal klager fra forbrugere, der er kommet i klemme efter at have bestilt en gratis prøvepakke på nettet.

Se dig for - før du takker ja

Når du vælger at bestille en prøvepakke så tjek, om der allerede er sat et hak, hvor du binder dig til et løbende abonnement.

Læs pressemeddelelsen fra Forbrugerombudsmanden

Forbrugerombudsmanden går nu ind i en sag, hvor et stort antal forbrugere har bundet sig til et dyrt abonnement efter at have bestilt en gratis prøvepakke på nettet.

Hvis der kommer en regning

Klag straks til sælgeren, hvis der kommer en regning, du ikke mener, at du skal betale.

Mere om Prøvepakker...

Spørgsmål og svar

Rykkere, inkasso og RKI

Nægter du at betale for prøvepakken, risikerer du, at firmaet sender rykkerbreve eller truer med inkasso. Kontakt firmaet - selvom du ikke vil betale.

Undgå problemer

Overvej om du vil give dine kontooplysninger fra dig for at modtage pakken.

Pakker du ikke har bestilt

Hvis pakke ikke er en gave, så bed afsenderen om at hente den igen.

Nyeste indhold i Råd før du køber:

Rejse med kæledyr

Her kan du læse om, hvilke dyr der defineres som kæledyr, og hvilke regler, du skal kende, når du rejser med dem.

Hvad er en pakkerejse?

Der gælder særlige regler for det, der hedder pakkerejser. Nogle pakkerejser er sat sammen af bureauer, men du kan også selv sammensætte din rejse, så du er dækket af reglerne for pakkerejser.

Oplysningspligt ved e-handel

Du har som erhvervsdrivende pligt til at give kunden en række oplysninger om din virksomhed, om varen og om kundens fortrydelsesret.

Sådan handler du trygt på nettet i EU

I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.

Bliv klogere med vores nyheder:

Tilmeld dig vores nyheder

Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Få råd om dine rettigheder:

Få hjælp i Forbrugerhotlinen.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Telefoner er åbne kl. 10-12 og chat kl. 9-15

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa