-
Afslag i pris og erstatning for bortkommen bagage
Flyselskabet var ansvarlig for bortkomsten af forbrugerens bagage og måtte betale erstatning i henhold til luft-havnsloven. Forbrugeren fik tillige afslag i prisen pga. lang ti...
-
Rejsebureau bundet af den annoncerede pris
Prisforbehold var ikke vedtaget. Da den forkerte pris trods forbrugerens reklamation fortsat fremgik af hjemmesiden, var rejsebureauet bundet af den annoncerede pris, selvom kø...
-
Manglende udstedelse af flybilletter
Rejsebureauet havde fremsendt 2 bekræftelser pr. mail, som gav forbrugeren grund til at tro, at det var tilstrækkelig rejsedokumentation. Forbrugeren fik derfor erstattet sine ...
-
Krav om brug af både ud- og hjemrejse på returbillet
Vilkår i forretningsbetingelser blev ikke anset for vedtaget, da det var uklart formuleret, bydefuldt og ikke tilstrækkelig begrundet. Forbrugeren var derfor berettiget til at ...
-
Forbrugerens ansvar at sikre sig rejsedokumentation
Rejsebureauet var ikke ansvarlig for forbrugerens manglende papirbillet. Forbrugeren burde selv have kontrolleret, at han havde modtaget alle billetter.
-
Agentforbehold ikke gyldigt
Forbrugeren var ikke på en tilstrækkelig tydelig måde blevet oplyst om, at rejsebureauet alene handlede som agent eller formidler af flybilletten. Rejsebureauet måtte derfor er...
-
Mistet flyafgang på grund af for kort tid til transit
Forbrugeren var uden skyld i mistet flyafgang, da tiden til transit var for kort og den erhvervsdrivende ikke i tilstrækkelig grad havde oplyst om den korte transittid. Forbrug...
-
Uberettiget opkrævning af kontrolafgift
Forbrugeren blev fritaget for betaling af kontrolafgift, da det ikke fremgik tilstrækkelig tydeligt, at hver passager som minimum skal købe billet til 2 zoner uanset rejsens læ...
-
Prisstigning på klippekort
Et rederi kunne ikke kræve betaling af et oliepristillæg, når der forud for indførelsen af tillægget var indgået en ubetinget aftale om transport til en bestemt pris.