Misser du dit fly under en mellemlanding

Har du købt en samlet flyrejse hos et flyselskab/rejsebureau?

Misser du flyet, fordi der fx er indlagt for kort transittid, skal du kontakte flyselskabet eller rejsebureauet, du har købt flyrejsen af, og give dem mulighed for at løse problemet.

Flyselskabet/rejsebureauet har pligt til at hjælpe dig videre på rejsen, medmindre du selv er skyld i, at du misser flyet. Har du ekstra udgifter i forbindelse med forsinkelsen, fordi du fx må overnatte på et hotel, skal flyselskabet/rejsebureauet også dække de omkostninger. Du har dog pligt til at begrænse dine ekstra omkostninger mest muligt.

Misser du flyet, fordi du ikke selv har været opmærksom på ændringer i rejseplanen undervejs, har du formentlig ikke krav på at få erstatning af flyselskabet/rejsebureauet.

Har du selv sammensat din flyrejse?

Har du købt separate flybilletter og selv sammensat din rejse, er det dit eget ansvar, at transittiden i lufthavnen er lang nok, når du skal mellemlande.

Det er en god idé, hvis du gør det første flyselskab og et eventuelt rejsebureau opmærksom på, at du skal videre med et andet fly. Du kan gøre det per mail, når du køber dine billetter.

Bliver dit første fly forsinket, så fortæl flypersonalet og et eventuelt rejsebureau, at du har et fly, som du skal videre med. For at du kan gøre krav på erstatning, er det én blandt flere betingelser, at flyselskabet og et eventuelt rejsebureau på den første flyvning har vidst, at du skulle videre med et nyt fly.

Om den erhvervsdrivende er ansvarlig, beror altid på en konkret vurdering. Det afhænger blandt andet af, hvor lang forsinkelsen er, hvor meget tid du selv har lagt ind i din rejseplan til mellemlandingen, og om du har gjort flyselskabet og et eventuelt rejsebureau tilstrækkeligt opmærksom på, at du skal skifte til et andet fly.

Få mere at vide