Klager over e-handel

Går noget galt i forbindelse med din handel på nettet, kan du klage. Læs her om de forskellige klagemuligheder, når du handler i Danmark eller i udlandet. Læs også om dine muligheder for at få dine penge retur.

Gode råd når du klager over e-handel

Hvis der viser sig en fejl på den vare, du har købt, eller den på anden måde ikke er som aftalt, må du klage til sælgeren. Sælgeren skal løse problemet, hvis det du klager over, ...

KvikGuide når du vil klage

En klagesag kan være nem og uden problemer: Du klager til sælgeren over varen og fejlen bliver straks rettet! Men det kan også være en langstrakt historie, hvor sælgeren ikke reagerer eller skyder ansvaret over på producenten, og du må ringe og skrive igen og igen.

Sådan klager du over et netkøb

Går noget galt i forbindelse med et netkøb, skal du altid klage til sælgeren først. Hvis det ikke hjælper, kan du gå videre med klagen. Læs mere om dine klagemuligheder.

Mere om Klager over e-handel...

Firmatjek
Her kan du se alle firmatjekssager om emnet.

Hvad har du ret til ved netkøb?

Du har altid to års reklamationsret på en vare, du har købt - også når den er købt på nettet. Fristen løber fra den dato, varen blev leveret. Læs mere om, hvad du har ret til.

Betalingskort og fjernsalg

Når du har betalt med betalings- eller kreditkort ved at indtaste kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre, skal banken tilbageføre pengene til din konto i en række tilfælde.

Sådan handler du trygt på nettet

I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.

Nyeste indhold i Råd før du køber:

Rejse med kæledyr

Her kan du læse om, hvilke dyr der defineres som kæledyr, og hvilke regler, du skal kende, når du rejser med dem.

Hvad er en pakkerejse?

Der gælder særlige regler for det, der hedder pakkerejser. Nogle pakkerejser er sat sammen af bureauer, men du kan også selv sammensætte din rejse, så du er dækket af reglerne for pakkerejser.

Oplysningspligt ved e-handel

Du har som erhvervsdrivende pligt til at give kunden en række oplysninger om din virksomhed, om varen og om kundens fortrydelsesret.

Sådan handler du trygt på nettet i EU

I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.

Bliv klogere med vores nyheder:

Tilmeld dig vores nyheder

Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Få råd om dine rettigheder:

Få hjælp i Forbrugerhotlinen.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Telefoner er åbne kl. 10-12 og chat kl. 9-15

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa