Fortrydelsesret og levering ved e-handel

Når du handler på nettet i Danmark og i EU, har du fortrydelsesret. Læs her, hvordan reglerne er for at fortryde, og hvordan du benytter fortrydelsesretten. Læs også, hvornår du ikke har fortrydelsesret.

6 råd om at fortryde på nettet

Kend de enkle råd om dine rettigheder, når du handler på nettet, og bliv mere sikker på hånden, når du klikker ”bestil”.

Fortrydelsesfrist i EU når du handler på nettet

Fortrydelsesfristens længde kan variere i de forskellige EU-lande. Fælles regler sikrer dog, at den aldrig er under syv arbejdsdage.

Tjek kontaktoplysninger

Du skal altid kunne finde en netbutiks fysiske adresse, e-mail og kontaktmuligheder. Undlad at købe noget, hvis du ikke kan se kontaktoplysningerne.

Mere om Fortrydelsesret og levering ved e-handel...

Spørgsmål og svar
Her kan du se alle spørgsmål og svar om emnet.
Afgørelser
Her kan du se alle afgørelser om emnet.

Når du ikke har fortrydelsesret

Du har som regel fortrydelsesret, når du handler på nettet, men der er nogle undtagelser, fx ved bookning af fly og hotel.

Kend din fortrydelsesret på nettet

Når du handler på nettet i Danmark, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesfrist. Læs mere om din fortrydelsesret.

Har du taget varen i brug?

Fortryder du et køb på nettet, skal varen leveres tilbage i samme stand og mængde, som du modtog. Men du må fx godt prøve et kamera.

30 dages leveringsfrist

Sælger har 30 dage til at levere en vare eller ydelse, du har bestilt på nettet, medmindre I har aftalt noget andet.

Udskriv
Send

Tip en ven

Send Fortrydelsesret og levering ved e-handel

Modtagerens navn

Modtagerens e-mail

Dit navn

Din e-mail

Besked til modtageren

[Luk - Esc]
RSS
Abonnér

Sådan handler du trygt på nettet

I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.

Nyeste indhold i Råd før du køber:

Rejse med kæledyr

Her kan du læse om, hvilke dyr der defineres som kæledyr, og hvilke regler, du skal kende, når du rejser med dem.

Hvad er en pakkerejse?

Der gælder særlige regler for det, der hedder pakkerejser. Nogle pakkerejser er sat sammen af bureauer, men du kan også selv sammensætte din rejse, så du er dækket af reglerne for pakkerejser.

Oplysningspligt ved e-handel

Du har som erhvervsdrivende pligt til at give kunden en række oplysninger om din virksomhed, om varen og om kundens fortrydelsesret.

Sådan handler du trygt på nettet i EU

I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.

Bliv klogere med vores nyheder:

Tilmeld dig vores nyheder

Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Få råd om dine rettigheder:

Ring til Forbrugerhotlinen på 70 13 13 30.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Hotlinen er åben mandag-fredag 9-12 og torsdag 15-19.

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa