Fortrydelsesret og levering ved e-handel

Når du handler på nettet i Danmark og i EU, har du fortrydelsesret. Læs her, hvordan reglerne er for at fortryde, og hvordan du benytter fortrydelsesretten. Læs også, hvornår du ikke har fortrydelsesret.

Fortrydelse

Når du handler i EU, har du mindst 7 arbejdsdages fortrydelsesret på de fleste køb. Se de nationale forskelle her.

6 tommelfingerregler om fortrydelsesret når du handler på nettet i Danmark

Når du handler på nettet i Danmark, har du altid ret til at fortryde købet. Disse tommelfingerregler kan hjælpe dig, når du vil fortryde en e-handel.

Det skal sælger oplyse

Når du køber en vare eller indgår en aftale på nettet, har du krav på at få en række oplysninger fra sælgeren, bl.a. om den vare du overvejer at købe, eller den aftale du vil indgå. Du skal også have oplysninger om sælgeren og din fortrydelsesret. Oplysningerne skal du have, allerede inden ...

Mere om Fortrydelsesret og levering ved e-handel...

Nyheder
Her kan du se alle nyheder om emnet.
Spørgsmål og svar
Her kan du se alle spørgsmål og svar om emnet.
Firmatjek
Her kan du se alle firmatjekssager om emnet.
Afgørelser
Her kan du se alle afgørelser om emnet.

Når du ikke har fortrydelsesret

Du har som regel fortrydelsesret, når du handler på nettet, men der er nogle undtagelser, fx ved bookning af fly og hotel.

Har du taget varen i brug?

Fortrydelsesretten forudsætter, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du fik den.

30 dages leveringsfrist

Sælger har 30 dage til at levere en vare eller ydelse, du har bestilt på nettet, medmindre I har aftalt noget andet.

Fortrydelsesret når du e-handler

Selvom du i langt de fleste tilfælde har fortrydelsesret, når du handler på nettet, så er der visse undtagelser, som du skal være opmærksom på.

Sådan handler du trygt på nettet

I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.

Nyeste indhold i Råd før du køber:

Rejse med kæledyr

Her kan du læse om, hvilke dyr der defineres som kæledyr, og hvilke regler, du skal kende, når du rejser med dem.

Hvad er en pakkerejse?

Der gælder særlige regler for det, der hedder pakkerejser. Nogle pakkerejser er sat sammen af bureauer, men du kan også selv sammensætte din rejse, så du er dækket af reglerne for pakkerejser.

Oplysningspligt ved e-handel

Du har som erhvervsdrivende pligt til at give kunden en række oplysninger om din virksomhed, om varen og om kundens fortrydelsesret.

Sådan handler du trygt på nettet i EU

I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.

Bliv klogere med vores nyheder:

Tilmeld dig vores nyheder

Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Få råd om dine rettigheder:

Få hjælp i Forbrugerhotlinen.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Telefoner er åbne kl. 10-12 og chat kl. 9-15

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa