På forbrug.dk anvender vi cookies til at samle statistik. Vi begynder dog først, når du klikker dig videre på siden. Du kan sige 'nej tak til cookies' her, men vi bruger en cookie for at huske dit nej. Ønsker du helt at undgå cookies, skal du indstille din browser. Læs om hvordan du gør og mere om cookies her.

Gå til resume Gå til indhold

Autoreparation

Skal man benytte et mærkeværksted, mens der er garanti på bilen? Hvordan tackler jeg det, hvis jeg bliver uenig med værkstedet i forbindelse med en reparation? Her er dine rettigheder i forbindelse med autoreparationer, du selv skal betale.

 
10 gode råd om autoreparationer
Der er flere ting, du skal være opmærksom på, når du skal have repareret din bil. Forbrugerstyrelsen har samlet ti gode råd, som du kan læse inden du indleverer din bil til reparation. ...
Når din bil skal repareres, skal du tage stilling til, om det skal forgå på et mærkeværksted eller et uafhængigt værksted.
De fleste problemer mellem bilejer og værksted drejer sig om uenighed om, hvilket arbejde der skulle udføres og til hvilken pris. Det er derfor vigtigt at indgå en klar - gerne skriftlig - aftale om omfang og pris, før reparationen påbegyndes.
 

Mangelfuld reparation

Reparationen kan være mangelfuld, hvis den er dårligt eller forkert udført eller ikke er tilstrækkelig holdbar. Det giver også problemer, hvis reparationen trækker i langdrag, eller der opstår skader på din bil, mens den er på værkstedet.

Påkrav - rykkerbrev

Et påkrav er en form for rykkerbrev, hvor du stiller krav til en sælger, reparatør eller lignende om et eller andet. Det kan fx være sidste frist for levering af en bestilt vare, der er blevet forsinket, eller et krav om, at en langvarig reparation afsluttes.

Regning og faktura - hvad skal der stå?

Når du får udført et stykke arbejde efter regning, kan du forlange at få en regning, der er så tilpas tydelig, at du har mulighed for at kontrollere, hvad de enkelte dele af arbejdet har kostet.

Aftaler du indgår som forbruger

Når du indgår en aftale, kan du gøre det enten mundtligt eller skriftligt. En mundtlig aftale er lige så bindende som en skriftlig, men det kan være meget svært senere at bevise, hvad aftalen præcis gik ud på. Det er derfor en fordel, at ...

Ankenævn for biler

Ankenævn for biler er et internetbaseret ankenævn for bilejere, som behandler forbrugerklager i forbindelse med køb af en bil for over 10.000 kr. eller en værksted/serviceregning over 1.500 kr. Ankenævnet er godkendt af erhvervs- og vækstministeren ...

Problemer med betaling og omfang

Hvis der opstår uenighed om regningen, er det vigtig for dig at samle materiale, der kan dokumentere, hvad der er aftalt om arbejdets omfang og pris. Det kan fx være den skriftlige aftale, kopi af de arbejdssedler, værkstedet har pligt til at føre, udskiftede dele, mails, og hvad der ellers ...

Dine klagemuligheder

Hvis du får problemer og fx vil klage over en autoreparation, er der forskellige muligheder.

Reparationer i udlandet

Hvis du af egen drift vælger at tage kontakt med et værksted i udlandet for at få bilen repareret der, måske lidt billigere, er det det pågældende lands love, der afgør, hvad du har krav på, hvis der opstår en tvist.
 
Video: Bliv bedre til at prutte om prisen
Det kan være svært at vide, hvis du aldrig har prøvet det før. Her kommer forbrugernes egne bud på de bedste strategier.

Forbruger hotlinen

Få svar på spørgsmål om køb, reklamation og klager over varer og serviceydelser.
Rejse med kæledyr
Her kan du læse om, hvilke dyr der defineres som kæledyr, og hvilke regler, du skal kende, når du rejser med dem.
Der gælder særlige regler for det, der hedder pakkerejser. Nogle pakkerejser er sat sammen af bureauer, men du kan også selv sammensætte din rejse, så du er dækket af reglerne for pakkerejser.
Din oplysningspligt
Du har som erhvervsdrivende pligt til at give kunden en række oplysninger om din virksomhed, om varen og om kundens fortrydelsesret.
Video: Sådan handler du trygt på nettet i EU
I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.
Tilmeld dig vores nyheder
Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder
Forbrugerhotlinen
Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Telefoner er åbne kl. 10-12 og chat kl. 9-15

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.