Spørgsmål:
Vi er lige kommet hjem efter et par år i udlandet og har i den tid haft vores ejendele opmagasineret hos et firma. Da vi fik tingene hjem, var en del ødelagt. Der var dels stød og slag og dels voldsomme mølangreb. Vi har klaget til firmaet som bare holder os hen med snak. Ugerne går uden at der sker noget. Hvad gør vi for at få erstatning?
Svar:
I første omgang må I give firmaet en frist på fx 14 dage til at få sagen afsluttet. Hvis det ikke lykkes, eller I ikke kan blive enige om erstatningens størrelse, kan I overgive sagen til Forbrugerklagenævnet.
Listen af spørgsmål og svar opdateres jævnligt ud fra de spørgsmål, som Forbrugerstyrelsen modtager via telefonhotline, klagesager etc.
Sidst opdateret:
6. november 2007
Giv din vurdering af denne side