Garanti - kan firmaet forlange, at jeg udfylder garantipapirer?
0%
Når der er givet garanti på et fladskærms-tv eller en anden vare må den ikke være betinget af, om du udfylder og indsender et stykke papir til en tredje part. Får du problemer med at få indfriet garantien, kan du gå til Forbrugerklagenævnet.
Spørgsmål:
I februar fik jeg leveret min nye fladskærm. Med skærmen fulgte nogle garantipapirer, som skulle udfyldes og sendes til et firma, der fungerede som en slags hotline. Garantien ville ikke træde i kraft, før papirerne var indsendt. Jeg kom i tvivl om, hvordan de skulle udfyldes og ringede derind. Men firmaet havde ikke længere noget med det at gøre og henviste mig til et andet nummer. Det fik jeg ikke meget ud af, og jeg har de sidste mange måneder haft bøvl med at få denne garanti bragt i orden. Hvad kan jeg gøre?
Svar:
Du skal bare slappe af. Når der er givet en garanti, kan firmaet ikke forlange, at garantien er betinget af, at et eller andet bliver udfyldt og sendt ind. Garantien skal altså bestå, selvom papiret ikke er udfyldt. Du skal blot gemme din kvittering og det papir, der beskriver, hvad garantien indeholder. Hvis firmaet senere nægter at reparere under garantien, må du gå til Forbrugerklagenævnet med sagen.