Gå til resume Gå til indhold

Den offentlige forbrugerportal - Vi hjælper dig med råd, rettigheder og klager

Fortrydelse og returret

Når du handler i en fysisk butik har du som udgangspunkt ikke fortrydelsesret. Her er det helt op til sælgeren, om han vil tage varen tilbage. Når du handler på nettet, har du derimod som udgangspunkt fortrydelsesret med en frist på 14 dage, og sælgeren kan ikke lave sine egne regler.

Læs mere

  • Skal gaven byttes?

    Der gælder forskellige bytteregler afhængig af, om din gave er købt i en butik eller på nettet.

  • 6 råd om fortrydelse af et køb i en butik

    Du har som udgangspunkt ikke ret til at fortryde et køb i en butik. Mange butikker tilbyder dog, at kunderne kan returnere eller ombytte varen. Området er ikke lovreguleret, så butikken bestemmer i vid udstrækning selv, hvilke vilkår der skal gælde for fortrydelsesretten.

Gå til indhold