Når du køber en vare, som ikke er på lager eller som skal fremstilles specielt eller tilpasses, vil du normalt ved bestillingen aftale med butikken, hvornår varen skal leveres.
Trækker leveringen ud, så du ikke modtager varen på den dag eller inden for den periode, I har aftalt, kan du ikke umiddelbart ophæve købet af varen. I den situation må du sende et rykkerbrev til sælgeren, et såkaldt påkrav, hvori du giver ham en ny, rimelig frist for levering.
Det gælder dog ikke, hvis der er aftalt levering på en bestemt dag og det er åbenlyst for sælgeren, at varen skal bruges i en bestemt anledning, fx en brudekjole. Så må butikken være klar over, at varen skal leveres til det aftalte tidspunkt. Du har derfor i dette tilfælde ret til at ophæve købet med det samme, hvis leveringen bliver forsinket.
Køber du på nettet, kan du nægte at modtage varen, hvis leveringen er forsinket.
Det kan du gøre
- Henvend dig til butikken, hvor du har købt varen
- Henvend dig til Forbrugerklagenævnet, hvis du ikke kan blive enig med butikken