Svar:
Sko og støvler med høje hæle kan være sarte. Specielt sko med stilethæle er ofte kun beregnet til 'pænt' brug.
Hvis hælen går løs eller knækker af, selvom du har passet på skoene, har du ret til at få skoene repareret eller ombyttet. Hvis de ikke kan repareres og forretningen ikke har et andet par magen til, har du ret til at få pengene tilbage.
Hvis der er tegn på, at hælen er knækket, fordi den har siddet fast mellem nogle fliser, eller hvis selskabssko bærer præg af at være brugt som hverdagssko, kan du ikke forvente at få medhold i en klage.
Det kan du gøre
- Klag altid hurtigst muligt til forretningen.
- Hvis skohandleren afviser din klage, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, hvis skoene har kostet mere end 500 kr.
Listen af spørgsmål og svar opdateres jævnligt ud fra de spørgsmål, som Forbrugerstyrelsen modtager via telefonhotline, klagesager etc.
Sidst opdateret:
9. december 2011
Giv din vurdering af denne side