Svar:
Når bilen skal repareres efter købelovens regler, skal sælger have mulighed for at tage stilling til din klage og eventuelt reparere bilen.
Hvis det bliver nødvendigt for dig at få bilen repareret på et andet værksted end sælgerens, fx på en ferietur, kan du prøve at indgå en aftale med sælgeren om, at bilen bliver repareret, der hvor den er.
Hvis det ikke er muligt, må du sikre dig en grundig beskrivelse af fejlens art, og reparationens omfang. Eventuelt kan du gemme udskiftede reservedele. Det samme gælder, hvis sælger nægter at undersøge bilen og at tage stilling til din klage, og du derfor må lade bilen reparere på et andet værksted end sælgerens.
Det kan du gøre
- Hvis du ikke kan blive enig med sælgeren, kan du klage til Forbrugerklagenævnet, hvis bilen har kostet 10.000-100.000 kr. Hvis bilen har været dyrere, kan du klage til Ankenævnet for biler.
Du skal være opmærksom på, at en sag kan være vanskelig et behandle i Forbrugerklagenævnet, bilen jo nu er repareret, og årsagen til fejlen derfor kan være umulig at fastslå.
Listen af spørgsmål og svar opdateres jævnligt ud fra de spørgsmål, som Forbrugerstyrelsen modtager via telefonhotline, klagesager etc.
Sidst opdateret:
21. november 2011
Giv din vurdering af denne side