Svar:
Betrækket på en sofa eller en stol vil ofte falme, blive snavset eller på anden måde ændre udseende, når det bliver brugt og udsat for lys. Det kan være normal slidtage.
Hvis det sker inden for en kort periode efter købet, kan det for eksempel være fordi, materialet ikke er lysægte nok. Hvis det er tilfældet kan du forlange, at sælgeren løser problemet, fx ved at levere en ny sofa eller betale pengene tilbage.
Lædermøbler i anilinskind tåler ikke direkte sollys, og er meget modtagelige for fedt og snavs. Det anses for almindelig kendt og er med til at give skindet det rustikke præg. Disse forandringer anses derfor ikke for at være en fejl.
Hvis en overfladebehandlet sofa krakelerer i overfladen, kan det derimod være en fejl, som du kan klage over.
Det kan du gøre
- Klag hurtigst muligt til møbelhandleren
- Hvis møblet har kostet over 2.000 kr., og butikken er medlem af Danske Møbelhandlere, kan du henvende dig til Danske Møbelhandlere, der kan prøve at løse problemet.
- Hvis møbelhandleren afviser din klage, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet.
Listen af spørgsmål og svar opdateres jævnligt ud fra de spørgsmål, som Forbrugerstyrelsen modtager via telefonhotline, klagesager etc.
Sidst opdateret:
9. december 2011
Giv din vurdering af denne side