Svar:
Der kan være mange penge at spare ved at købe briller i fx Sverige eller Tyskland, men du skal overveje, hvor besværligt det vil være, at få rettet eventuelle fejl ved brillerne. Fx om du må af sted til sælgeren flere gange.
Du skal altid først kontakte forretningen, som så må tage stilling til, hvor-dan problemet kan løses. Hvis problemet ikke bliver løst, afhænger dine klagemuligheder af klagesystemet i det land, hvor du har købt brillerne.
Hvis du vil have fejlen rettet i Danmark, og der ikke er en garanti, der dækker, må du selv betale for fejlretningen.
Det kan du gøre
- Henvend dig altid først til forretningen, hvor du har købt brillerne, og klag over fejlen.
- Hjælper det ikke, og er brillerne købt i et EU-land, kan du få hjælp af Forbruger Europa til at klage i det pågældende land.
Listen af spørgsmål og svar opdateres jævnligt ud fra de spørgsmål, som Forbrugerstyrelsen modtager via telefonhotline, klagesager etc.
Sidst opdateret:
9. december 2011
Giv din vurdering af denne side