Møbler, fx sofaer, sælges ofte på bestilling, og man vælger stoffet eller læderets farve og mønster ud fra nogle prøver i forretningen. Herefter bliver møblet fremstillet og leveret.
Viser det sig ved leveringen, at sofaen har en anden farve eller mønster end det, der er aftalt, har du ret til at få leveret en ny sofa med det rigtige betræk.
Hvis forretningen fastholder, at sofaen har det betræk, du bestilte, kan det være vanskeligt at afgøre, hvem der har ret.
Tjek derfor altid, at det er den rigtige farvekode, der bliver skrevet på ordresedlen. Du kan også bede om at få udleveret en farveprøve, så du senere kan bevise hvilken farve, du valgte.
Det kan du gøre
- Få så vidt muligt en farveprøve, når du bestiller sofaen og kontroller, at det er den rigtige farvekode, der er skrevet på ordrebekræftelsen.
- Kontakt forretningen, hvor møblet er købt og medbring farveprøve og ordrebekræftelse.
- Hvis møblet har kostet over 2.000 kr. og butikken er medlem af Danske Møbelhandlere, kan du henvende dig til Danske Møbelhandlere, der kan prøve at løse problemet.
- Henvend dig til Forbrugerklagenævnet, hvis du ikke kan nå til enighed med forretningen.