Vær varsom – og undgå spam

E-mails med reklamer dukker med jævne mellemrum op i din mailboks. Hvorfor ved du ikke. Måske har du givet din mailadresse til en erhvervsdrivende via konkurrencer eller undersøgelser på nettet. Noget er dog helt sikkert: Du har ikke bevidst sagt ja til at modtage reklamerne.

Spam er et velkendt fænomen for mange danskere. I 2009 modtog Forbrugerombudsmandens spambrevkasse mere end 11.000 klager fra forbrugere og erhvervsdrivende over danske spam-mails. I de første fire måneder af 2010 ligger tallet på over 6.000 klager.

Det er nemt og billigt for de erhvervsdrivende at sende reklamer per mail til dig. Men medmindre du selv har sagt ja til at modtage dem, er spam ulovligt, understreger chefkonsulent hos Forbrugerombudsmanden, Tina Morell Nielsen:

- Den erhvervsdrivende skal indhente dit samtykke, hvis virksomheden ønsker at sende dig reklamer elektronisk via fx sms eller e-mails. Ellers er det ulovligt.

Klart og tydeligt ja

Hvis den erhvervsdrivende vil sende reklamer til dig, skal det altid fremgå klart og tydeligt, at du giver dit samtykke, samt hvilke varer og ydelser du vil modtage reklamer for.

- Det er derfor ikke tilstrækkeligt, at det blot fremgår af den erhvervsdrivendes standardvilkår, eller at du giver dit samtykke via forhåndsafkrydsede felter, siger Tina Morell Nielsen.

Hun tilføjer, at der er en undtagelse fra forbuddet mod spam: Hvis du i forbindelse med en handel har givet den erhvervsdrivende din elektroniske adresse, må han godt sende dig reklamer for egne, lignende varer og ydelser.

- Det kræver dog, at du er blevet oplyst om, at din adresse vil blive brugt til reklamer, samt at du har mulighed for at melde dig fra igen, siger Tina Morell Nielsen.

7 gode råd til at undgå spam:

• Vær opmærksom på, hvem du giver dit samtykke, telefonnummer eller mailadresse til, og tjek, hvad oplysningerne skal bruges til.
• Hvis du har handlet med en erhvervsdrivende, så vær opmærksom på, om virksomheden vil bruge din elektroniske adresse til at sende dig reklamer. Husk, at du har krav på at kunne frabede dig det.
• Hvis du tilmelder dig en erhvervsdrivendes nyhedsbrev, så undersøg, hvor ofte det bliver sendt ud. Undersøg også, hvordan du melder fra igen. Det skal foregå let og må ikke koste dig noget.
• Tjek, om standardvilkår eller andre betingelser indeholder bestemmelser om, at du vil modtage reklamer.
• Hvis du deltager i en konkurrence eller en undersøgelse på nettet, så tjek, om du samtidigt siger ja til at modtage reklamer.
• Vær opmærksom på, om du kun siger ja til at modtage reklamer fra den erhvervsdrivende, eller om du også siger ja til at modtage reklamer fra andre erhvervsdrivende fx samarbejdspartnere.
• Anskaf dig et effektivt spamfilter.

Læs mere om spam og uanmodede henvendelser på forbrug.dk.

Læs Forbrugerombudsmandens spamvejledning til erhvervsdrivende.

Du kan klage til Forbrugerombudsmanden ved at videresende reklamerne til dansk@spamklage.dk, hvis det er danske spammails og til int@spamklage.dk, hvis det drejer sig om udenlandske spammails.