Som forbruger kan du generelt føle dig tryg, når du handler online på tværs af EU’s grænser, viser en rapport fra Forbruger Europa netværket.
Forbrug.dk giver dig i denne uge alt, du behøver at vide om e-handel, så du er godt klædt på til julehandlen. Bliv blandt andet klog på dine rettigheder på nettet, test dig selv og dine venner i en e-handelsquiz og få gode råd om sikkerhed på nettet. Forbrug.dk offentliggør også en guide til ejere af netbutikker, så de kan få et bedre kendskab til deres kunders rettigheder.
Som noget nyt lancerer forbrug.dk en film om handel over grænser. Se filmen "Sådan handler du trygt på nettet i EU."
Kend de gode råd, og undgå problemer
Kender du de tre gode råd om internethandel, handler du ikke i blinde. Hér får du gode råd fra specialkonsulent i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Henrik L. Sedenmark:
”Tjek altid, om der er kontaktoplysninger på netbutikkens hjemmeside. Hvis der opstår problemer i forbindelse med købet, skal du kunne komme i kontakt med sælgeren. Sælgerens navn og fysiske adresse skal stå på hjemmesiden. Hvis det er en dansk sælger, så undersøg, om sælgeren har et CVR-nummer.”
”Søg information om netbutikken, og spørg ind til andres erfaringer med den. Spørg for eksempel folk i din omgangskreds om, hvilke oplevelser de har med at handle dér, eller søg information på nettet. Det er altid en god idé at lave lidt research på forhånd. Tjek fx, om netbutikken ligger på Firmatjek, som er en oversigt over virksomheder, der ikke har efterlevet afgørelsen i Forbrugerklagenævnet.”
”Når du har besluttet dig for at handle hos én bestemt netbutik, så betal med betalings- eller kreditkort. På den måde er du bedst sikret, hvis din vare fx ikke bliver leveret. Så kan banken tilbageføre pengene til din konto.”
Forbrug.dk – din indgang til sikker e-handel.
Se filmen "Sådan handler du trygt på nettet i EU."
Læs rapporten fra Forbruger Europa, ”Online Cross-Border Mystery Shopping – State Of the E-Union.”
Pressekontakt:
Pressemedarbejder i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Maj Weise Christiansen, tlf. 41 71 51 88.
Sidst opdateret:
21. november 2011