Og det er ikke kun nye varer, der ryger over den virtuelle disk. En opgørelse lavet af Foreningen af Danske Interaktive Medier i 2011 viser, at handlen med brugte varer er stigende.
Hvad enten det er tøj, møbler eller samleobjekter, er der store muligheder for at købe brugte varer på nettet. Det kan være hos auktionshuse, virksomheder eller på markedspladser, hvor man køber direkte fra andre privatpersoner.
”Når du som forbruger handler hos en virksomhed på nettet, har du de samme rettigheder ved køb af brugte varer, som ved køb af nye varer. Hvis du handler hos en privat person, er dine rettigheder dog anderledes”, forklarer Henrik Lundgaard Sedenmark, der er jurist i Forbrugerklagenævnets sekretariat.
Hvilke rettigheder har du som forbruger, når du køber brugte varer på nettet?
Har du købt den brugte vare på nettet hos en virksomhed, har du to års reklamationsret ligesom ved køb af nye produkter. Når du handler på nettet, har du derudover 14 dages fortrydelsesret.
Har du købt den brugte vare på en online markedsplads direkte fra en anden privatperson, har du som udgangspunkt ingen fortrydelsesret. Hvis I ikke aftaler andet, har du reklamationsret i to år.
Hvis varen er købt hos en privatperson, har du ikke mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet over købet. Nævnet behandler kun klager over varer og ydelser, som er købt hos en virksomhed. Opstår der er en tvist om produktet, er du nødt til at gå til domstolene.
Har du købt den brugte vare hos en formidler af brugte varer, eksempelvis et auktionshus, gælder der de samme regler som ved køb hos en virksomhed, selvom den egentlige sælger er en privatperson. Dine klagemuligheder er dog ikke de samme, da Forbrugerklagenævnet ikke behandler klager over salg mellem privatpersoner.
Fem gode råd til køb af brugte varer på nettet
- Betal altid med betalingskort, når du handler med en virksomhed, så kan banken trække pengene tilbage, hvis du ikke modtager din vare.
- Hvis du handler med en virksomhed, så tjek sælgeren på nettet og i CVR-registeret.
- Tjek, om den private sælger har mange varer til salg. Sælger er måske ikke så privat, som der bliver givet udtryk for.
- Mød så vidt muligt den private sælger personligt. Så kan du se varen, før du betaler.
- Lad være med at handle, før du ved hvem sælgeren er.
Læs mere om køb af brugte varer på nettet på forbrug.dk.
For yderligere oplysninger kontakt Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens kommunikationssekretariat på tlf. 41 71 50 98.
Sidst opdateret:
24. april 2012