Forbruger Europa

Klageinstans

Forbruger Europa er en særlig klageordning efter § 8 i lov om Forbrugerklager. Forbruger Europa kan hjælpe forbrugere, der overvejer eller allerede har handlet i andre EU-lande.

Gå til indhold

E-handel

Uanset om det drejer sig om køb på internettet eller på en rejse inden for EU, kan Forbruger Europa:

give dig gode råd, før du køber varer eller tjenesteydelser
vejlede dig om dine rettigheder og pligter som forbruger
hjælpe dig med en klage, hvis du får problemer

Læs mere om Forbruger Europa på forbrugereuropa.dk

Oprettet: 30. april 2008

Sådan handler du trygt på nettet

I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.

Få svar på spørgsmål om køb, reklamation og klager over varer og serviceydelser.

Se alle svar Spørg os

Vidste du at:

Returret skal aftales i butikken

Lovgivningen giver dig hverken fortrydelsesret eller returret, når du handler i en butik. Butikken kan dog tilbyde returret, eller du kan aftale med sælgeren, at du kan fortryde købet.

Så beholder du dine rettigheder

Bon eller kvittering er dit bevis for, at du har købt og betalt en vare. Du skal bruge din bon eller kvittering, hvis du senere vil klage over varen, eller hvis du vil udnytte en eventuel ret til at fortryde købet.

Bliv klogere med vores nyheder:

Tilmeld dig vores nyheder

Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Få råd om dine rettigheder:

Få hjælp i Forbrugerhotlinen.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Telefoner er åbne kl. 10-12 og chat kl. 9-15

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa