Zolx v/Simon Manuel Bullinger*

Forbrugerklagenævnet har truffet følgende afgørelse:

Zolx v/Simon Manuel Bullinger skal inden 30 dage fra dags dato betale 6.000 kr. kr. til forbrugeren. Forbrugeren skal tilbagelevere cyklen. Beløbet forrentes med rentelovens rentesats fra den 10. juli 2009.

Zolx v/Simon Manuel Bullinger skal betale 4.200 kr. til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen til dækning af sagsomkostninger. Beløbet skal betales senest 30 dage efter datoen for udsendelse af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens opkrævning af beløbet.

Nævnets afgørelse uddybes i afsnittet ”Nævnets begrundelse for afgørelsen” nedenfor.

Forbrugerstyrelsen tilbagebetaler klagegebyret på 160 kr. til forbrugeren.

Nævnets begrundelse for afgørelsen

Denne sag drejer sig om forbrugerens køb af en cykel. Ca. et halvt år efter købet fremkom der rust flere steder på cyklen og elastikken ved cyklens baghjul og skærm hoppede af, når man cyklede på den. Forbrugerens har på denne baggrund fremsat krav om ophævelse af købet.

Forbrugerens har anført, at hun under reklamationsforløbet har foreslået den erhvervsdrivende at cyklen blev ombyttet til en tilsvarende ny cykel, hvilket den erhvervsdrivende afviste. Herudover har forbrugerens anført, at hun under reklamationsforløbet på Simon Manuel Bullinger (Zolx v/Simon Manuel Bullinger) opfordring har fremsendt billeder af cyklen.

Simon Manuel Bullinger (Zolx v/Simon Manuel Bullinger) har afvist forbrugerens krav om ophævelse af købet, da han ikke har haft mulighed for at undersøge cyklen og i denne forbindelse foretage en eventuel afhjælpning.

Det fremgår af den sagkyndiges erklæring, at der er særdeles kraftige rustangreb på for- og bagskærm, på et fåtal skruer og på hele styret. Herudover har den sagkyndige konstateret at elastikkens kroge har forholdsvist let ved at hoppe ud af hullerne i bagskærmen.

Ifølge den sagkyndige skyldes det konstaterede, at overfladebehandlingen på skærme og styr ikke er udført i tilstrækkelig kvalitet, og at elastikken er fejlkonstrueret ved at krogen er for kort og elastikken er for slap.

Nævnet har lagt til grund for afgørelsen, at Simon Manuel Bullinger (Zolx v/Simon Manuel Bullinger) alene har tilbudt forbrugeren at foretage en undersøgelse af cyklen for at tage stilling til reklamationen, og at forbrugerens har fremsendt billeder af cyklen.

Nævnet har ved afgørelsen lagt vægt på, at den sagkyndige har konstateret materiale- og konstruktionsfejl ved cyklen, og at den erhvervsdrivende ifølge den sagkyndige, alene ud fra billeder af cyklen, kunne have konstateret dette.

På baggrund af den sagkyndiges erklæring anser nævnet cyklen for mangelfuld, da den er af anden eller ringere beskaffenhed eller brugbarhed end den ifølge aftalen og de foreliggende omstændigheder skulle være (købelovens § 76, stk. 1, nr. 4).

En erhvervsdrivende skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen. Sker dette ikke, kan forbrugeren kræve ophævelse af købet (købelovens § 78, stk. 4 sammenholdt med § 79).

Det er nævnets vurdering, at Simon Manuel Bullinger (Zolx v/Simon Manuel Bullinger) ikke har tilbudt afhjælpning, men således kun har tilbudt forbrugeren at foretage en undersøgelse af cyklen. Herefter finder nævnet ikke at Simon Manuel Bullinger (Zolx v/Simon Manuel Bullinger) har tilbudt afhjælpning inden rimelig tid, og forbrugeren er derfor berettiget til at hæve købet (købelovens § 78, stk. 4).

Renteberegning, omkostninger og tilbagebetaling af klagegebyr

Renten beregnes efter den rentesats, der fremgår af rentelovens § 5, stk. 1 og 2. Renten beregnes i medfør af rentelovens § 3, stk. 2, fra den 10. juli 2009, som er 30 dage efter den dag, Forbrugerstyrelsen sendte forbrugerens klageformular til Simon Manuel Bullinger (Zolx v/Simon Manuel Bullinger), og indtil Simon Manuel Bullinger (Zolx v/Simon Manuel Bullinger) efterlever nævnets afgørelse ved at betale det skyldige beløb til forbrugerens.

Beregning af omkostninger følger af forbrugerklagelovens § 17, stk. 1, sammenholdt med § 2 i bekendtgørelse om gebyrer og omkostninger ved Forbrugerklagenævnet.

Tilbagebetaling af klagegebyr følger af § 16, stk. 1, i lov om forbrugerklager.

Forbrugerklagenævnets sammensætning

Nævnet var under mødet sammensat således:

Margit Stassen, nævnets formand
Kirsten Nielsen, repræsentant for Forbrugerrådet
Camilla Hersom, repræsentant for Forbrugerrådet
Lars Quistgaard Bay, repræsentant for Dansk Erhverv
Nicoline E. Hyldahl, repræsentant for Dansk Industri