Nicoline Sko ApS, Odense

Forbrugerklagenævnet har truffet følgende afgørelse

Nicoline Sko ApS skal inden 30 dage fra forkyndelsestidspunktet betale 699 kr. til forbrugeren eller ombytte vinterstøvlerne af mærket Rieker, model Stressless. Beløbet forrentes med rentelovens rentesats fra den 17. februar 2011. Forbrugeren skal tilbagelevere sine vinterstøvler af mærker Rieker, model Stressless.

Nicoline Sko ApS skal betale 8.300 kr. til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen til dækning af sagsomkostninger. Beløbet skal betales senest 30 dage efter datoen for udsendelse af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens opkrævning af beløbet.

Nævnets afgørelse uddybes i afsnittet ”Nævnets begrundelse for afgørelsen” nedenfor.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen tilbagebetaler klagegebyret på 160 kr. til forbrugeren.

Nævnets begrundelse for afgørelsen

Denne sag drejer sig om, hvorvidt forbrugeren kan hæve købet af et par vinterstøvler, fordi hun ved købet ikke er blevet tilstrækkeligt vejledt om, at støvlerne er særligt modtagelige over for vandindtrængen.

Ifølge forbrugeren har hun købt et par vinterstøvler, som hun forventer ikke tager vand ind, når hun går på våd vej. Ifølge forbrugeren købte hun i forbindelse med købet af støvlerne imprægneringsvæske til at behandle støvlerne med. Forbrugeren blev i øvrigt ikke vejledt om, at støvlerne var særligt modtagelige over for vand. Forbrugeren har krævet at hæve købet af støvlerne, eller at få dem ombyttet.

Nicoline Sko ApS har afvist forbrugerens krav, fordi støvlerne ikke er solgt som vandtætte støvler.

Det fremgår af den sagkyndiges udtalelse, at støvlerne er lavet af ikke vandafvisende skind, og at de vil trække vand ind i løbet af tre til fem minutter. Den sagkyndige har udtalt, at skind som udgangspunkt ikke er vandafvisende.

Herudover har den sagkyndige udtalt, at støvlernes konstruktion er en veldtschoon-konstruktion. Den sagkyndige har oplyst, at ved denne konstruktion trækkes overlæderet ud af og syes direkte på bindsålen – modsat en pindet sko. Ifølge den sagkyndige vil en støvle med veldtschoon-konstruktion trække vand ind i kanten af bindsålen i løbet af ganske kort tid – også selvom brugeren blot går på en våd vej.

På baggrund af den sagkyndiges udtalelse og efter at nævnet har besigtiget støvlerne, lægger nævnet til grund, at støvlerne er særligt modtagelige over for vandindtrængen nedefra.

Da støvlerne har et robust udseende, og da det ikke er godtgjort, at forbrugeren ved købet er blevet vejledt om, at støvlerne er særligt modtagelige over for vand, har støvlerne en mangel (købeloven § 76, stk. 1, nr. 3 og 4, jf. § 75 a, stk. 2, nr. 1 og 2). Manglen er væsentlig og forbrugeren kan derfor hæve købet (købeloven § 78, stk. 1, nr. 4). Alternativt er forbrugeren berettiget til at få støvlerne ombyttet til en fabriksny identisk vare (købeloven § 78, stk. 1, nr. 2).

Forbrugeren er berettiget til at få købesummen på 699 kr. tilbagebetalt eller at få støvlerne ombyttet, mod at hun tilbageleverer støvlerne.

Renteberegning, omkostninger og tilbagebetaling af klagegebyr

Renten beregnes efter den rentesats, der fremgår af rentelovens § 5, stk. 1 og 2. Renten beregnes i medfør af rentelovens § 3, stk. 2, fra den 17. februar 2011, som er 30 dage efter den dag, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen sendte forbrugerens klageformular til Nicoline Sko ApS, og indtil Nicoline Sko ApS efterlever nævnets afgørelse ved at betale det skyldige beløb til forbrugeren.

Beregning af omkostninger følger af forbrugerklagelovens § 17, stk. 1, sammenholdt med § 2 i bekendtgørelse om gebyrer og omkostninger ved Forbrugerklagenævnet.

Tilbagebetaling af klagegebyr følger af § 16, stk. 1, i lov om forbrugerklager.

Forbrugerklagenævnets sammensætning

Nævnet var under mødet sammensat således:

• Margit Stassen, nævnets formand
• Camilla Hersom, indstillet af Forbrugerrådet
• Per Jensen, indstillet af Forbrugerrådet
• Sara Lynge Jægerfeldt, indstillet af Dansk Erhverv
• Ole Poulsen, indstillet af Dansk Renseri Forening