Forbrugerklagenævnet har truffet følgende afgørelse:
Jonna Mahjong (Kennel Mahjong) skal inden 30 dage fra forkyndelsestidspunktet betale 3.900 kr. til forbrugeren. 3.000 kr. forrentes med rentelovens rentesats fra den 7. juni 2010. 900 kr. forrentes med rentelovens rentesats fra den 11. april 2011.
Jonna Mahjong (Kennel Mahjong) skal betale 4.200 kr. til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen til dækning af sagsomkostninger. Beløbet skal betales senest 30 dage efter datoen for udsendelse af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens opkrævning af beløbet.
Nævnets afgørelse uddybes i afsnittet ”Nævnets begrundelse for afgørelsen” nedenfor.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen tilbagebetaler klagegebyret på 160 kr. til forbrugeren.
Nævnets begrundelse for afgørelsen
Denne sag drejer sig om, hvorvidt forbrugeren kan kræve afslag i købesummen samt erstatning for udgifter til medicin og dyrlægeregninger for samlet 5.500 kr. som følge af, at hunden lider af hårsækkemider og inden operationen også led af kryptorchisme.
Forbrugeren har oplyst, at hunden allerede på købstidspunktet havde en rødmen i hovedet, og at Jonna Mahjong i forbindelse med købet har oplyst, at rødmen skyldtes almindelig sommereksem.
Forbrugeren har endvidere oplyst, at hun kort tid efter købet konstaterede, at rødmen skyldtes hårsækkemider og at hunden samtidig led af kryptorchisme.
Endelig har forbrugeren oplyst, at hun telefonisk har kontaktet Jonna Mahjong, som under samtalen anbefalede fortsat behandling med hårsækkemidemedicinen Advocate.
Hunden er i dag opereret for kryptorchismen.
Jonna Mahjong har ikke svaret i sagen, hvorfor sagen alene bygger på forbrugerens udlægning og indsendte bilag.
Det fremgår af den sagkyndiges erklæring og supplerende udtalelser, at kryptorchismen har været til stede eller under udvikling på leveringstidspunktet, men at lidelsen først endeligt kan fastslås efter 6. måned.
Herudover har den sagkyndige udtalt, at alle hunde har hårsækkemider men at dette først bliver en klinisk lidelse, når hunden har nedsat modstandskraft. Da hunden på handelstidspunktet havde rødmen i hovedet, anser den sagkyndige det for mest sandsynligt, at hunden allerede på handelstidspunktet havde hårsækkemider med kliniske symptomer.
Endelig har den sagkyndige udtalt, at hunden har vist tegn på hårsækkemideangreb med klinisk irritation og rødme i hovedet, men at lidelsen ikke med sikkerhed kan konstateres uden en specialundersøgelse med skrab og mikroskopi.
Nævnet lægger efter den sagkyndiges erklæring og øvrige udtalelser til grund, at hunden led af kryptorchisme før operationen. Endvidere lægger nævnet til grund, at hunden på leveringstidspunktet har vist tegn på hårsækkemideangreb med klinisk irritation og rødmen.
Det er på denne baggrund nævnets vurdering, at hunden lider af en køberetlig mangel. (købelovens § 76, stk. 1 nr. 3 og 4 jf. § 75a)
Forbrugeren er herefter berettiget til et skønsmæssigt afslag i købesummen som nævnet har fastsat til 3.000 kr. svarende til 50 % af købesummen. (købelovens § 78, stk.1 nr. 3).
Ved vurderingen af, om forbrugeren kan kræve erstatning for afholdte dyrlægeudgifter og erstatning for udgifter til medicin, bemærker nævnet, at erstatning forudsætter, at der foreligger et ansvarsgrundlag, herunder at sælgeren på leveringstidspunktet vidste eller burde vide, at sygdommen var til stede. (købelovens § 80, stk. 1)
Da kryptorchisme ifølge den sagkyndige først kan fastslås med sikkerhed efter 6. måned, er det ikke godtgjort, at Jonna Mahjong vidste eller burde vide, at hunden led af denne lidelse på leveringstidspunktet, hvorfor hun ikke kan pålægges erstatningsansvar for dette efter købelovens § 80, stk.1.
Efter sagens omstændigheder har nævnet derimod vurderet, at Jonna Mahjong vidste eller burde vide, at hunden allerede på handelstidspunktet var angrebet af hårsækkemider.
Nævnet har lagt vægt på, at hunden allerede på handelstidspunktet havde en rødmen i hovedet, og at Jonna Mahjong under en telefonsamtale med klageren anbefalede fortsat behandling med hårsækkemidemedicinen Advocate, hvilket indikerer, at Mahjong var eller burde være bekendt med, at der kunne være et problem med hårsækkemider.
Jonna Mahjong er herefter erstatningsansvarlig for udgifter i forbindelse med behandlingen af hårsækkemiderne. På baggrund af de indsendte dyrlægeregninger har nævnet skønsmæssigt fastsat erstatningen herfor til 900 kr.
Renteberegning, omkostninger og tilbagebetaling af klagegebyr
Renten beregnes efter den rentesats, der fremgår af rentelovens § 5, stk. 1 og 2. Renten beregnes i medfør af rentelovens § 3, stk. 2, fra den 7. juni 2010, som er 30 dage efter den dag, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen sendte forbrugerens klageformular til Jonna Mahjong, og indtil Jonna Mahjong efterlever nævnets afgørelse ved at betale det skyldige beløb til forbrugeren.
Beregning af omkostninger følger af forbrugerklagelovens § 17, stk. 1, sammenholdt med § 2 i bekendtgørelse om gebyrer og omkostninger ved Forbrugerklagenævnet.
Tilbagebetaling af klagegebyr følger af § 16, stk. 1, i lov om forbrugerklager.
Forbrugerklagenævnets sammensætning
Nævnet var under mødet sammensat således:
- Rasmus Damm, nævnets formand
- Jakob Steenstrup, indstillet af Forbrugerrådet
- Regitze Buchwaldt, indstillet af Forbrugerrådet
- Sara Lynge Jægerfeldt, indstillet af Dansk Erhverv
- Ole Poulsen, indstillet af Dansk Renseri Forening