Forbrugerklagenævnet har truffet følgende afgørelse
Timur Jensen (Buyvision.dk) skal inden 30 dage fra forkyndelsestidspunktet betale 3.049 kr. til forbrugeren. Beløbet forrentes med rentelovens rentesats fra den 4. juni 2010.
Timur Jensen (Buyvision.dk) skal betale 4.200 kr. til Konkurrence- ogForbrugerstyrelsen til dækning af sagsomkostninger. Beløbet skal betales senest 30 dage efter datoen for udsendelse af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens opkrævning af beløbet.
Nævnets afgørelse uddybes i afsnittet ”Nævnets begrundelse for afgørelsen” nedenfor.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen tilbagebetaler klagegebyret på 160 kr. til forbrugeren.
Nævnets begrundelse for afgørelsen
Denne sag drejer sig om, hvorvidt det af forbrugeren købte fjernsyn er behæftet med en køberetlig mangel, som ikke er afhjulpet inden for rimelig tid.
Timur Jensen (Buyvision.dk) har ikke besvaret Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens henvendelser i sagen. Sagen afgøres derfor på grundlag af forbrugerens fremstilling og de af forbrugeren indsendte bilag.
Forbrugeren vil hæve købet.
Forbrugeren har anført, at han den 17. december 2009 købte et fjernsyn hos Timur Jensen (Buyvision.dk), og at han den 28. december 2009 reklamerede over, at der var kommet en tynd stribe på skærmen af fjernsynet. Timur Jensen (Buyvision.dk) oplyste, at han ville få en tekniker til at se på fjernsynet. Forbrugeren har endvidere anført, at han ønskede at gøre brug af fortrydelsesretten. Efterfølgende skrev Timur Jensen (Buyvision.dk) i en e-mail, at forbrugeren ikke skulle bekymre sig om fortrydelsesretten, da han jo havde det på skrift inden fortrydelsesrettens udløb. Forbrugeren rykkede herefter gentagne gange Timur Jensen (Buyvision.dk) for svar, og den 14. april 2010 sendte forbrugeren fjernsynet retur til Timur Jensen (Buyvision.dk) med et brev og en e-mail, hvori krav om ophævelse fremgik.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har under sagens behandling anmodet Timur Jensen (Buyvision.dk) om at sende fjernsynet til sagkyndig, hvilket ikke er sket. Timur Jensen (Buyvision.dk) har således frataget forbrugeren muligheden for at godtgøre, at fjernsynet har en fejl på skærmen. Dette må komme Timur Jensen (Buyvision.dk) bevismæssigt til skade.
På denne baggrund lægger nævnet til grund, at fjernsynet er mangelfuldt (jf. købelovens § 76, stk.1, nr. 4 sammenholdt med § 77a, stk. 3).
En sælger skal opfylde tilbud om afhjælpning inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet eller omlevering (købelovens § 78, stk. 4 sammenholdt med § 79).
Nævnet har ved afgørelsen lagt vægt på, at Timur Jensen (Buyvision.dk) har haft fjernsynet i sin varetægt siden april 2010 og trods gentagne henvendelser fortsat ikke har sendt et nyt fjernsyn eller indbetalt købesummen til forbrugeren.
Det er på denne baggrund nævnets vurdering, at der ikke er sket afhjælpning inden for rimelig tid. Forbrugeren er derfor berettiget til at ophæve købet og få købesummen tilbagebetalt (købelovens § 78, stk. 4).
Renteberegning, omkostninger og tilbagebetaling af klagegebyr
Renten beregnes efter den rentesats, der fremgår af rentelovens § 5, stk. 1 og 2. Renten beregnes i medfør af rentelovens § 3, stk. 2, fra den 4. juni 2010, som er 30 dage efter den dag, efter den dag, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen sendte forbrugerens klageformular til Timur Jensen (Buyvision.dk), og indtil Timur Jensen (Buyvision.dk) efterlever nævnets afgørelse ved at betale det skyldige beløb til forbrugeren.
Beregning af omkostninger følger af forbrugerklagelovens § 17, stk. 1, sammenholdt med § 2 i bekendtgørelse om gebyrer og omkostninger ved Forbrugerklagenævnet.
Tilbagebetaling af klagegebyr følger af § 16, stk. 1, i lov om forbrugerklager.
Forbrugerklagenævnets sammensætning
Nævnet var under mødet sammensat således:
- Bodil Ruberg, nævnets formand
- Regitze Buchwaldt, indstillet af Forbrugerrådet, 2 stemmer
- Poul Erik Pedersen, indstillet af Dansk Erhverv
- Else Nielsen, indstillet af Dansk Renseri Forening
Sidst opdateret:
14. december 2011