Forbrugerklagenævnet har truffet følgende afgørelse:
Mahmoud Al-Sobhi skal inden 30 dage fra forkyndelsestidspunktet betale 1.800 kr. til forbrugeren. Beløbet forrentes med rentelovens rentesats fra den 11. april 2010. forbrugeren skal tilbagelevere den lånecykel, han har fået udleveret.
Nævnets afgørelse uddybes i afsnittet ”Nævnets begrundelse for afgørelsen” nedenfor.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen tilbagebetaler klagegebyret på 160 kr. til forbrugeren.
Nævnets begrundelse for afgørelsen
Denne sag drejer sig om, hvorvidt cyklen var behæftet med en mangel, og forbrugeren var berettiget til at hæve købet, henset til han ikke har fået cyklen tilbage fra reparation.
Forbrugeren har oplyst, at han købte en cykel kontant den 19. oktober 2009. Cyklen gik samme dag i stykker og blev indleveret til reparation hos Mahmoud Al-Sobhi. Forbrugeren fik stillet en lånecykel til disposition. Trods mange henvendelser fik han ikke cyklen udleveret, og efter nytår viste det sig, at den Mahmoud Al-Sobhi havde solgt cyklen til anden side. Der blev herefter indgået to aftaler om køb af andre cykler, men forbrugeren fil aldrig en cykel udleveret.
Forbrugeren kræver på denne baggrund købet ophævet.
Da Mahmoud Al-Sobhi ikke har besvaret Forbrugerstyrelsens henvendelser, behandles sagen på baggrund af forbrugerens oplysninger.
Salgsgenstanden skal stemme overens med aftalen, og der foreligger en mangel, hvis salgsgenstanden er af en ringere beskaffenhed eller brugbarhed, end den ifølge aftalen og de foreliggende omstændigheder skulle være (købelovens § 76, stk. 1, nr. 4, jf. § 75 a).
Køberen kan i anledning af en mangel som udgangspunkt kræve afhjælpning af manglen, omlevering, et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet, hvis manglen ikke er uvæsentlig (købelovens § 78, stk. 1).
Da Mahmoud Al-Sobhi har taget cyklen ind til reparation, lægger nævnet til grund, at cyklen var behæftet med en mangel.
Sælgeren kan afvise køberens krav om ophævelse, hvis sælgeren tilbyder afhjælpning eller omlevering (købelovens § 78, stk. 3). Det er dog en betingelse, at sælgerens tilbud om afhjælpning eller omlevering sker inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen. Sker dette ikke, kan køberen bl.a. kræve ophævelse af købet (købelovens § 78, stk. 4).
Ved afgørelsen af om afhjælpning eller omlevering er sket inden for rimelig tid tages navnlig hensyn til genstandens art, mangelens beskaffenhed og køberens behov for genstanden, herunder om sælgeren har stillet en erstatningsgenstand til rådighed (købelovens § 79, stk.1).
Det er nævnets vurdering, at Mahmoud Al-Sobhi, selvom en lånecykel blev stillet til rådighed, ikke har afhjulpet manglen inden rimelig tid, og at forbrugeren derfor er berettiget til at ophæve købet.
Nævnet har ved vurderingen lagt vægt på, at cyklen blev indleveret til reparation den 19. oktober 2009, og at forbrugeren endnu ikke har fået den tilbage.
Renteberegning, omkostninger og tilbagebetaling af klagegebyr
Renten beregnes efter den rentesats, der fremgår af rentelovens § 5, stk. 1 og 2. Renten beregnes i medfør af rentelovens § 3, stk. 2, fra den 11. april 2010, som er 30 dage efter den dag, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen sendte forbrugerens klageformular til Mahmoud Al-Sobhi, og indtil Mahmoud Al-Sobhi efterlever nævnets afgørelse ved at betale det skyldige beløb til forbrugeren.
Forbrugerklagenævnets sammensætning
Nævnet var under mødet sammensat således:
Bodil Ruberg, nævnets formand
Regitze Buchwaldt, indstillet af Forbrugerrådet, 2 stemmer
Poul Erik Pedersen, indstillet af Dansk Erhverv
Else Nielsen, indstillet af Dansk Renseri Forening
Sidst opdateret:
16. november 2011