Anne Qvist modetøj v/Torben Qvist, Charlottenlund

Forbrugerklagenævnet har truffet følgende afgørelse:

Torben Qvist (Anne Qvist modetøj) skal inden 30 dage fra forkyndelsestidspunktet betale 5.599 kr. til forbrugeren. Beløbet forrentes med rentelovens rentesats fra den 25. juni 2010. Forbrugeren skal tilbagelevere hvid dunjakke af mærket sportalm.

Torben Qvist (Anne Qvist modetøj) skal betale 4.200 kr. til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen til dækning af sagsomkostninger. Beløbet skal betales senest 30 dage efter datoen for udsendelse af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens opkrævning af beløbet.

Nævnets afgørelse uddybes i afsnittet ”Nævnets begrundelse for afgørelsen” nedenfor.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen tilbagebetaler klagegebyret på 160 kr. til forbrugeren.

Nævnets begrundelse for afgørelsen

Denne sag drejer sig om, hvorvidt forbrugeren kan hæve købet af en jakke som følge af, at den er mangelfuld.

Forbrugeren har oplyst, at hun den 14. november 2009 købte en jakke i den erhvervsdrivendes forretning. Den 17. februar 2010 reklamerede forbrugeren til Torben Qvist (Anne Qvist modetøj) over, at der var kommet huller i jakkens stof, hvilket blev forsøgt afhjulpet.

Forbrugeren har krævet købet hævet, da hun ikke mener jakken er blevet repareret tilfredsstillende.

Torben Qvist (Anne Qvist modetøj) har afvist forbrugeren krav, da de mener fejlen skyldes slidtage og da forbrugeren burde have klaget før fejlen udviklede sig så meget. Torben Qvist (Anne Qvist modetøj) oplyser endvidere, at der på kvitteringen stod, at reklamationer skulle ske inden syv dage efter købet.

Den sagkyndige har udtalt, at det er overvejende sandsynligt, at skaderne på jakken skyldes den uhensigtsmæssige kombination af skarpkantede tunge metaldele og jakkestoffet. Den sagkyndige har også udtalt, at skaderne ikke kan repareres.

Nævnet bemærker, at Torben Qvist (Anne Qvist modetøj) oplysning om, at klageren kun har 7 dages reklamationsret strider mod købelovens § 83, hvilket ikke kan fraviges til skade for klageren i forbrugerkøb (jf. købelovens § 1, stk. 2).

Efter købeloven foreligger der en mangel, hvis genstanden er af en anden eller ringere beskaffenhed eller brugbarhed, end den ifølge aftalen og de foreliggende omstændigheder skulle være (jf. købelovens § 76, stk. 1, nr. 4).

Fejl, der viser sig inden seks måneder efter leveringen, må formodes at have været til stede på leveringstidspunktet (købelovens § 77 a, stk. 3) med mindre dette kan afkræftes.

På baggrund af den sagkyndiges udtalelser, er det nævnets vurdering, at Torben Qvist (Anne Qvist modetøj) ikke har afkræftet formodningen for, at fejlen har været til stede på leveringstidspunktet.. Da manglen ikke kan anses for at være uvæsentlig, er forbrugeren berettiget til at hæve købet, og han kan dermed kræve købesummen tilbagebetalt (købelovens § 78, stk. 1, nr. 4 og stk. 4).

Renteberegning, omkostninger og tilbagebetaling af klagegebyr

Renten beregnes efter den rentesats, der fremgår af rentelovens § 5, stk. 1 og 2. Renten beregnes i medfør af rentelovens § 3, stk. 2, fra den 25. juni 2010, som er 30 dage efter den dag, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen sendte forbrugerens klageformular til Torben Qvist (Anne Qvist modetøj) og indtil Torben Qvist (Anne Qvist modetøj) efterlever nævnets afgørelse ved at betale det skyldige beløb til forbrugeren.

Beregning af omkostninger følger af forbrugerklagelovens § 17, stk. 1, sammenholdt med § 2 i bekendtgørelse om gebyrer og omkostninger ved Forbrugerklagenævnet.

Tilbagebetaling af klagegebyr følger af § 16, stk. 1, i lov om forbrugerklager.

Forbrugerklagenævnets sammensætning

Nævnet var under mødet sammensat således:

Margit Stassen, nævnets formand
Lars Ellegaard, indstillet af FDM
Birgitte Wismer-Pedersen, indstillet af Dansk Automobilforhandler Forening
Tina Dhanda, indstillet af Forbrugerrådet
Poul Erik Christensen, indstillet af Håndværksrådet