Guide om e-handel

Hvordan beskytter du dig bedst mod svindel, og hvad er dine rettigheder? Her får du råd og information om handel på nettet og dine rettigheder som forbruger.

Hvor nem er du at lokke?

QUIZ: Er du kritisk, når nogen kontakter dig på internettet? Tag vores quiz om elektronisk svindel, og bliv bedre klædt på mod fupnumre.

Telefonsalg og dørsalg

I Danmark er adgangen til at sælge varer og ydelser til almindelige forbrugere ved telefonsalg stærkt begrænset. Dørsalg er helt forbudt.

Mere om E-handel...

Nyheder
Her kan du se alle nyheder om E-handel.
Spørgsmål og svar
Her kan du se alle spørgsmål og svar om E-handel.
Firmatjek
Her kan du se alle firmatjekssager om E-handel.
Afgørelser
Her kan du se alle afgørelser om E-handel.
Links
Her kan du se alle links i forbindelse med E-handel.
Klageinstanser
Her kan du se alle klageinstanser i forbindelse med E-handel.

Teenagere og kontant betaling

Når du er under 18 år, må du kun købe mod kontant betaling, det vil sige betaling med penge eller betalingskort. Alle unge og børn må købe for penge, de har fået i lommepenge eller som gave.

Købeloven gælder også for brugte varer, og du har derfor altid to års reklamationsret, når du køber en brugt vare i en butik eller hos en forhandler på nettet. Fx har du to års reklamationsret på en brugt bil, når du køber den hos en bilforhandler.

Sådan handler du trygt på nettet

I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.

Få svar på spørgsmål om køb, reklamation og klager over varer og serviceydelser.

Se alle svar Spørg os

Vidste du at:

Returret skal aftales i butikken

Lovgivningen giver dig hverken fortrydelsesret eller returret, når du handler i en butik. Butikken kan dog tilbyde returret, eller du kan aftale med sælgeren, at du kan fortryde købet.

Så beholder du dine rettigheder

Bon eller kvittering er dit bevis for, at du har købt og betalt en vare. Du skal bruge din bon eller kvittering, hvis du senere vil klage over varen, eller hvis du vil udnytte en eventuel ret til at fortryde købet.

Bliv klogere med vores nyheder:

Tilmeld dig vores nyheder

Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Få råd om dine rettigheder:

Få hjælp i Forbrugerhotlinen.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Telefoner er åbne kl. 10-12 og chat kl. 9-15

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa