-
Kan sælger nøjes med at udlevere en brugt vare ved ombytning?
En forhandler må ikke bytte en defekt vare til en anden brugt, der virker. Han skal give dig en fabriksny. Hvis der er foretaget flere reparationer, som ikke har afhjulpet defekten...
-
Må butikken give mig tilgodebevis i stedet for rede penge?
Hvis du, i forbindelse med en reklamation over en vare, har accepteret et tilgodebevis i stedet for at få pengene retur, fanger bordet, og du kan ikke senere kræve at få penge ...
-
Skal jeg sørge for transporten til værkstedet, når computerskærmen skal repareres?
Det er sælgerens ansvar, at en vare bliver transporteret til værksted, hvis varen bliver indleveret til reparation inden for købelovens to års reklamationsret.
-
Hvem skal bevise om en fejl er omfattet af garantien?
Hovedreglen er, at det er garantigiveren, der skal bevise, at fejl eller funktionssvigt ikke er omfattet af garantien. Fejl, der skyldes almindelig slitage er omfattet, medmind...
-
Kan jeg få penge tilbage for tillægsforsikring?
Har du købt en forsikring til en vare, som viser sig at være defekt og som ikke kan repareres, kan købet ophæves. Det gælder også købet af forsikringen. Du kan derefter forlang...
-
Kan butikken nægte at tage en defekt vare retur, fordi emballagen mangler?
Når du returnerer en defekt vare til sælgeren, kan han ikke stille som betingelse, at varen tilbageleveres i originalemballagen.
-
Kan jeg få nye sko ved ombytning, eller må sælger reparere de gamle?
Butikken har ret til at afhjælpe fejl og mangler, hvis det er dyrere for den, at ombytte varen. Hvis varen er meget slidt og tæt på at være udtjent, kan man ikke forlange ombyt...
-
Kan jeg få prisforskellen på en ombyttet vare udbetalt?
Når en forretning ombytter en vare, har du krav på at få en ny vare, der er identisk med den første. I sådan et tilfælde kan butikken ikke forlange, at du betaler prisdifferenc...
-
Kan jeg få erstatning for fejl ved rensning?
Et renseri skal kun erstatte de varer, de har beskadiget. Hvis farven på din habitjakke, har ændret sig i rensning, så den ikke længere kan passer til de tilhørende bukser, ska...
-
Kan jeg få en ny jakke efter butikkens fejlreparation?
Hvis en butik vælger at afhjælpe en simpel fejl, ved at reparere varen, og reparationen mislykkes, har du ret til at få en ny vare magen til eller pengene tilbage.
-
Hvad gør jeg, når sælger ikke vil reparere defekt kamera?
Købelovens reklamationsret på to år gælder uanset om varen er købt i en butik eller på nettet. Forhandleren kan derfor ikke afvise din klage med den begrundelse, at fortrydelse...
-
Er en garanti og en reklamationsret det samme?
Forskellen på garanti og reklamationsret er, at reklamationsretten er en lovbestemt ret, mens en garanti er en frivillig ekstraforpligtelse, som den erhvervsdrivende kan tilbyd...
-
Hvem skal betale forsendelsen, når varen har en fejl?
Hvis der er fejl på en vare, du har købt på en hjemmeside, er det sælgeren, der skal betale for forsendelsen og reparationen. Det er bestemt i købeloven, som gælder for hele EU...
-
Fotoprinter – hvor længe skal man kunne skaffe farvepatroner?
Reservedele og andet udstyr til en vare, fx farvepatroner til en printer, skal være til at få fat i, inden for de to år efter købet, hvor købelovens reklamationsret gælder. Bli...
-
Hvor mange forsøg på repararation af mobil?
En forhandler har som udgangspunkt et til to forsøg til at afhjælpe en fejl på en vare, Hvis forhandleren ikke kan reparere varen, eller der går lang tid med at få den ordnet, ...
-
Kan vi få pengene tilbage for Plasma TV?
Ved køb af et tv gælder to års reklamationsret. Hvis der opstår fejl på det, som ikke kan repareres. inden for denne periode, har du som køber ret til at få et nyt tv magen til...
-
Kan jeg få pengene tilbage for hele sofagruppen?
En forhandler har begrænset tid og antal forsøg til at udbedre en fejl ved en vare, afhængigt af fejlens karakter. Hvis det ikke er muligt at reparere varen, og varen er en del...
-
Hvem skal betale transporten, når varen har en fejl?
Når sælgeren modtager en klage, skal han have mulighed for at se og undersøge varen, før han tager stilling til klagen. Mindre ting som kan tages med i bus eller tog, skal man ...
-
Reklamationsfrist på batterier - er den kun 6 måneder?
Reklamationsfristen på batterier er to år, eller så længe batterierne er beregnet til at holde. Fejl på batteriet eller måden det monteres på vil være dækket af købeloven. Hvis...
-
Reklamationsretten - dækker den også udsalgsvarer?
Købelovens reklamationsret dækker alle fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet, også selv om varen er købt på udsalg.