Spam og reklamer

Der findes en række regler for, hvornår en virksomhed må henvende sig til en forbruger med reklamebudskaber og på hvilken måde. Du kan læse om reglerne her, og om hvordan du bliver fri for at modtage reklamer, der ikke har din interesse. Du kan også se, hvordan du klager over ulovlige henvendelser.

Hvad gælder for elektroniske reklamer?

Et firma må ikke sende reklamer til dig via SMS, MMS, e-mail eller fax, medmindre du har bedt om det. Det skal være nemt og gratis for dig at framelde dig igen.

5 gode råd – undgå reklamer

Du kan sagtens slippe for at modtage reklamer i postkassen. Få gode råd til, hvordan du undgår reklamer.

Reklamer og gratisaviser

Du kan blive fri for reklamer - eller reklamer og gratisaviser - i din postkasse. Det kræver at du får en mærkat hos postvæsnet.

Vil du på Robinsonlisten?

Du skal kontakte din bopælskommune, hvis du vil på Robinsonlisten. Er det et bestemt firma, du ikke ønsker reklamer fra, kan du kontakte firmaet mundtligt.

Klager over adresserede reklamer

Har du tilmeldt dig Robinsonlisten for mere end tre måneder siden, men modtager du stadigvæk adresserede reklamer med posten? Så har du mulighed for at klage.

Hvad er adresserede reklamer?

En adresseret reklame er reklamemateriale, der er adresseret direkte til dig, fx et brev med tilbud. Læs mere om de særlige regler, der gælder for adresserede reklamer.

Telefonsalg og dørsalg

I Danmark er adgangen til at sælge varer og ydelser til almindelige forbrugere ved telefonsalg stærkt begrænset. Dørsalg er helt forbudt.

Få svar på spørgsmål om køb, reklamation og klager over varer og serviceydelser.

Se alle svar Spørg os

Vidste du at:

Returret skal aftales i butikken

Lovgivningen giver dig hverken fortrydelsesret eller returret, når du handler i en butik. Butikken kan dog tilbyde returret, eller du kan aftale med sælgeren, at du kan fortryde købet.

Så beholder du dine rettigheder

Bon eller kvittering er dit bevis for, at du har købt og betalt en vare. Du skal bruge din bon eller kvittering, hvis du senere vil klage over varen, eller hvis du vil udnytte en eventuel ret til at fortryde købet.

Bliv klogere med vores nyheder:

Tilmeld dig vores nyheder

Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Få råd om dine rettigheder:

Få hjælp i Forbrugerhotlinen.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Telefoner er åbne kl. 10-12 og chat kl. 9-15

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa