Guide om reklamation

Eksempel på reklamation ved defekt møbel

Når du vil klage over en vare, har det betydning, om din reklamation er inden for købelovens regler, om der er garanti på varen, eller om din reklamation først kommer efter købelovens to års reklamationsfrist er udløbet.

Reklamationsret i to år

Købeloven giver dig som forbruger to års reklamationsret. Loven giver dig mulighed for at vælge mellem fire forskellige løsningsmuligheder, hvis den vare, du har købt, har en m...

Garanti eller reklamationsret

Ordene garanti og reklamationsret bruges ofte i flæng, men de betyder noget forskelligt. Reklamationsret er den ret, købeloven giver dig, til at klage over fejl og mangler ved ...

Reklamation efter de første to år

Når reklamationsfristen er udløbet, er sælgeren ikke længere forpligtet til at tage sig af nye fejl, der først opstår efter udløbet af fristen. Hvis du allerede har reklameret ...

Mere om Reklamation...

Nyheder
Her kan du se alle nyheder om emnet.
Spørgsmål og svar
Her kan du se alle spørgsmål og svar om emnet.
Firmatjek
Her kan du se alle firmatjekssager om emnet.

Tidsfrister når du vil klage

Du kan klage over fejl og mangler ved den vare, du har købt, i de to år, hvor der er reklamationsret på varen. Hvis der går for lang tid, fra du opdager en mangel, til du klager, kan du dog miste din ret til at få varen repareret eller ombyttet efter reglerne i købeloven.

Når sælger skal afhjælpe eller omlevere

Når en vare viser sig at have en mangel, kan sælgeren enten afhjælpe manglen på den, du allerede har, fx reparere, eller ombytte til en ny vare. Det er dog en betingelse, at afhjælpningen eller ombytningen sker ”inden rimelig tid”.

Brugte varer

Købeloven gælder også for brugte varer, og du har derfor altid to års reklamationsret, når du køber en brugt vare i en butik eller hos en forhandler på nettet. Fx har du to års reklamationsret på en brugt bil, når du køber den hos en bilforhandler.

Udskriv
Send

Tip en ven

Send Reklamation

Modtagerens navn

Modtagerens e-mail

Dit navn

Din e-mail

Besked til modtageren

[Luk - Esc]
Del
RSS
Abonnér