-
Må butikken nægte at tage mobiltelefonen retur uden original emballage?
En vare har en mangel, hvis den ikke svarer til det, butikken lover ved købet. Du har derfor ret til at returnere varen og få dine penge igen, og forhandleren kan ikke kræve, a...
-
Må butikken afvise klagen, når kvittering mangler?
Hvis du vil udnytte den reklamationsret, du har efter købeloven, når du køber en vare, skal du kunne bevise hvor og hvornår, du har købt varen. Gem derfor altid dine kvittering...
-
Må butikken give mig tilgodebevis i stedet for rede penge?
Hvis du, i forbindelse med en reklamation over en vare, har accepteret et tilgodebevis i stedet for at få pengene retur, fanger bordet, og du kan ikke senere kræve at få penge ...
-
Har jeg krav på en ny vare i stedet for en udstillingsmodel?
En forretning kan kun give dig en udstillingsmodel, hvis I har aftalt det ved købet. Hvis I har aftalt, at du skal have leveret en ny vare, og du i stedet får en udstillingsmod...
-
Skal jeg sørge for transporten til værkstedet, når computerskærmen skal repareres?
Det er sælgerens ansvar, at en vare bliver transporteret til værksted, hvis varen bliver indleveret til reparation inden for købelovens to års reklamationsret.
-
Kan sælger nøjes med at udlevere en brugt vare ved ombytning?
En forhandler må ikke bytte en defekt vare til en anden brugt, der virker. Han skal give dig en fabriksny. Hvis der er foretaget flere reparationer, som ikke har afhjulpet defekten...
-
Kan jeg få nye sko ved ombytning, eller må sælger reparere de gamle?
Butikken har ret til at afhjælpe fejl og mangler, hvis det er dyrere for den, at ombytte varen. Hvis varen er meget slidt og tæt på at være udtjent, kan man ikke forlange ombyt...
-
Kan butikken nægte at give mig en ny kvittering, når varen ombyttes?
Får du ombyttet en vare med fejl og mangler, begynder der en ny toårig reklamationsret fra den dag, ombytningen finder sted. Denne ret skal du kunne dokumentere med en ny kvitt...
-
Kan jeg få prisforskellen på en ombyttet vare udbetalt?
Når en forretning ombytter en vare, har du krav på at få en ny vare, der er identisk med den første. I sådan et tilfælde kan butikken ikke forlange, at du betaler prisdifferenc...
-
Kan jeg få en ny jakke efter butikkens fejlreparation?
Hvis en butik vælger at afhjælpe en simpel fejl, ved at reparere varen, og reparationen mislykkes, har du ret til at få en ny vare magen til eller pengene tilbage.
-
Kan jeg få penge tilbage for tillægsforsikring?
Har du købt en forsikring til en vare, som viser sig at være defekt og som ikke kan repareres, kan købet ophæves. Det gælder også købet af forsikringen. Du kan derefter forlang...
-
Kan butikken nægte at tage en defekt vare retur, fordi emballagen mangler?
Når du returnerer en defekt vare til sælgeren, kan han ikke stille som betingelse, at varen tilbageleveres i originalemballagen.
-
Er jeg bundet af aftalen, når prisen falder?
Når en købsaftale er indgået mellem køber og sælger, ligger prisen fast, også selvom varen ugen efter er på tilbud til en lavere pris.
-
Hvad gør jeg, når sælger ikke vil reparere defekt kamera?
Købelovens reklamationsret på to år gælder uanset om varen er købt i en butik eller på nettet. Forhandleren kan derfor ikke afvise din klage med den begrundelse, at fortrydelse...
-
Er en garanti og en reklamationsret det samme?
Forskellen på garanti og reklamationsret er, at reklamationsretten er en lovbestemt ret, mens en garanti er en frivillig ekstraforpligtelse, som den erhvervsdrivende kan tilbyd...
-
Barnevogn med ødelagt hjul - hvem skal betale?
Er der gået mere end seks måneder fra et køb til en fejl opstår, er det køberen, der skal bevise, at fejlen har været der fra starten. Forbrugerklagenævnet kan hjælpe i den typ...
-
Er brugte biler dækket af købelovens reklamationsret?
Det kan være svært at holde styr på, hvad du har ret til, når du køber en brugt bil. Læs vores spørgsmål & svar og bliv klogere på dine rettigheder.
-
Har jeg fortrydelsesret på udsalgsvarer?
Når du handler i en butik, har du ikke fortrydelsesret, medmindre det er aftalt, eller det er en service butikken har valgt at tilbyde. Hvis butikken normalt tilbyder fortrydel...
-
Hvem skal betale forsendelsen, når varen har en fejl?
Hvis der er fejl på en vare, du har købt på en hjemmeside, er det sælgeren, der skal betale for forsendelsen og reparationen. Det er bestemt i købeloven, som gælder for hele EU...
-
Fejl på fladskærm – må butikken reparere gentagne gange?
Hvis en fejl, på et tv er dækket af købeloven, har butikken et til to forsøg til at løse problemet, derefter har du ret til af få et nyt tv eller dine penge tilbage. Hvis det d...