-
Må en garantireparation koste penge?
Som udgangspunkt skal sælgeren dække alle udgifter i forbindelse med en garantireparation. Det skal fremgå af garantien, hvad den omfatter.
-
Kan netbutikken ændre prisen, når varen er købt og handlen accepteret?
Når du køber på nettet, er aftalen indgået, når du accepterer købet, og prisen på varen er den, firmaet har oplyst i den. Firmaet kan normalt ...
-
E-handel og fortrydelse – hvem betaler forsendelse?
Når du fortryder et køb på nettet, kan du kun blive pålagt at betale for at få varen sendt retur til sælgeren. Alle andre udgifter skal du have ...
-
Berettiger en forsinket levering til at ophæve købet?
Hvis der er aftalt en bestemt leveringsdag, og det er åbenlyst for sælgeren, at varen skal bruges i en bestemt anledning, kan du ophæve købet, hvis leveringen ...
-
Skal jeg betale et undersøgelsesgebyr?
En sælger må gerne opkræve et undersøgelsesgebyr, hvis en undersøgelse viser, at fejlen din vare ikke er dækket af købeloven. Det er en forudsætning, at du på forhånd har accepteret ...
-
Kan jeg få pengene tilbage for en vare købt på nettet?
Når du udnytter din fortrydelsesret på en vare, du har købt på nettet, skal du have dine penge retur. Sælgeren skal returnere pengene med snarest muligt og senest inden 30 dage. ...
-
Hvad er mine rettigheder, hvis jeg fortryder et e-handelskøb?
Det er en forudsætning for at bevare den fortrydelsesret, du har ved e-handel, at varen kan leveres tilbage i væsentlig samme stand. Du må prøve varen, men ikke tage den i egentlig ...
-
Er der fortrydelsesret ved butikskøb?
Når du går ind i en butik og køber en mobiltelefon, har du kun fortrydelsesret, hvis butikken reklamerer med, at de tilbyder denne service, eller hvis du udtrykkeligt har aftalt ...
-
Kan sælger nøjes med at udlevere en brugt vare ved ombytning?
En forhandler må ikke bytte en defekt vare til en anden brugt, der virker. Han skal give dig en fabriksny. Hvis der er foretaget flere reparationer, som ikke har afhjulpet defekten, ...
-
Skal jeg sørge for transporten til værkstedet, når computerskærmen skal repareres?
Det er sælgerens ansvar, at en vare bliver transporteret til værksted, hvis varen bliver indleveret til reparation inden for købelovens to års reklamationsret.
-
Skal jeg betale forud ved køb på internettet?
Når du vil du købe en vare på en hjemmeside, skal du betale med betalingskort, fx dankort. Så kan banken nemlig tilbageføre pengene, hvis varen aldrig ...
-
Må butikken afvise klagen, når kvittering mangler?
Hvis du vil udnytte den reklamationsret, du har efter købeloven, når du køber en vare, skal du kunne bevise hvor og hvornår, du har købt varen. Gem ...
-
Må butikken give mig tilgodebevis i stedet for rede penge?
...
-
Kan jeg få penge tilbage for tillægsforsikring?
Har du købt en forsikring til en vare, som viser sig at være defekt og som ikke kan repareres, kan købet ophæves. Det gælder også købet af forsikringen. Du kan derefter forlange ...
-
Kan butikken nægte at tage en defekt vare retur, fordi emballagen mangler?
Når du returnerer en defekt vare til sælgeren, kan han ikke stille som betingelse, at varen tilbageleveres i originalemballagen.
-
Kan jeg få nye sko ved ombytning, eller må sælger reparere de gamle?
...
-
Kan jeg få prisforskellen på en ombyttet vare udbetalt?
Når en forretning ombytter en vare, har du krav på at få en ny vare, der er identisk med den første. I sådan et tilfælde kan butikken ikke forlange, at du betaler prisdifferencen, ...
-
Kan butikken nægte at give mig en ny kvittering, når varen ombyttes?
Får du ombyttet en vare med fejl og mangler, begynder der en ny toårig reklamationsret fra den dag, ombytningen finder sted. Denne ret skal du kunne dokumentere med en ny kvittering ...
-
Kan jeg få en ny jakke efter butikkens fejlreparation?
Hvis en butik vælger at afhjælpe en simpel fejl, ved at reparere varen, og reparationen mislykkes, har du ret til at få en ny vare magen til eller pengene tilbage.
-
Hvem skal bevise om en fejl er omfattet af garantien?
Hovedreglen er, at det er garantigiveren, der skal bevise, at fejl eller funktionssvigt ikke er omfattet af garantien. Fejl, der skyldes almindelig slitage er omfattet, medmindre det ...