Gå til resume Gå til indhold

Guide om internetauktioner

Køb og salg på internetauktioner er blevet populært, men hvilke regler gælder? Læs her, hvad du bør vide, når du som privatperson køber eller sælger varer på en internetauktion og det, der ligner.

 
Bliv klogere på internetauktioner
Hvad er en internetauktion egentlig, og hvilke regler gælder? Her kan du læse om, hvad du bør vide, når du vil købe eller sælge varer på en internetauktion. Vidste du fx, at selve ...
Det er vigtigt for dig at vide, om du handler med en erhvervsdrivende eller en privatperson, når du køber en vare på en internetauktion.
Når du handler på en internetauktion, har du normalt altid fortrydelsesret. Reglerne for fortrydelsesretten er beskrevet i Forbrugeraftaleloven, og de kan ikke fraviges til ska...
 

Hvis varen har mangler

Hvis det viser sig, at den vare, du har købt på en internetauktion, har en mangel, må du klage til sælgeren. En mangel kan være en egentlig fejl, eller det kan være at varen ikke er i overensstemmelse med det, du er blevet lovet.

Hvis du vil klage, når du har handlet på en internetauktion

Hvis du får problemer med en handel, må du først klage til sælgeren. Hvis det ikke hjælper, kan du gå videre med din klage. Hvor nemt eller besværligt det er at klage afhænger af, hvem du har handlet med.

Brugte varer

Købeloven gælder også for brugte varer, og du har derfor altid to års reklamationsret, når du køber en brugt vare i en butik eller hos en forhandler på nettet.

Forbehold - købt som beset

Hvis du vælger at købe en vare med en fejl, skal du have tydelig oplysning om fejlens art. Generelle forbehold som 'købt som beset' gælder ikke.

Hvornår er du forbruger?

Når du som privatperson handler i en butik, er dit køb et forbrugerkøb, og du er beskyttet af nogle særlige regler i købeloven. Disse regler sikrer fx, at du altid har to års reklamationsret, de hjælper med at fastslå, hvornår en vare kan kaldes mangelfuld, og hvad du så har ret til.

Køb på internetauktion i udlandet

Hvis du handler via en udenlandsk internetauktion, findes der nogle særlige regler, som du skal kende.

Salg på internetauktioner

Der er stor forskel på dit ansvar som sælger, afhængig af om du overlader salget helt og aldeles til et auktionshus, eller om du lader en erhvervsdrivende formidle og i nogen grad medvirke ved salget.

Vil du vide mere om internetauktioner

Du kan læse mere om internetauktioner og nogle af de problemer og overvejelser, der knytter sig til den form for handel her.
 
 
Video: Sådan handler du trygt på nettet i EU
I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.
Ikke automatisk returret i butik
Lovgivningen giver dig hverken fortrydelsesret eller returret, når du handler i en butik. Butikken kan dog tilbyde returret, eller du kan aftale med sælgeren, at du kan fortryde købet.
Bon eller kvittering
Bon eller kvittering er dit bevis for, at du har købt og betalt en vare. Du skal bruge din bon eller kvittering, hvis du senere vil klage over varen, eller hvis du vil udnytte en eventuel ret til at fortryde købet.
Tilmeld dig vores nyheder
Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder
 
Ring til Forbrugerhotlinen på 70 13 13 30.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Hotlinen er åben mandag-fredag 9-12 og torsdag 15-19.

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.