Guide om internetauktioner

Hvis du får problemer med en handel, må du først klage til sælgeren. Hvis det ikke hjælper, kan du gå videre med din klage. Hvor nemt eller besværligt det er at klage afhænger af, hvem du har handlet med.

Købeloven gælder også for brugte varer, og du har derfor altid to års reklamationsret, når du køber en brugt vare i en butik eller hos en forhandler på nettet.

Hvis du vælger at købe en vare med en fejl, skal du have tydelig oplysning om fejlens art. Generelle forbehold som 'købt som beset' gælder ikke.

Når du som privatperson handler i en butik, er dit køb et forbrugerkøb, og du er beskyttet af nogle særlige regler i købeloven. Disse regler sikrer fx, at du altid har to års reklamationsret, de hjælper med at fastslå, hvornår en vare kan kaldes mangelfuld, og hvad du så har ret til.

Hvis du handler via en udenlandsk internetauktion, findes der nogle særlige regler, som du skal kende.

Der er stor forskel på dit ansvar som sælger, afhængig af om du overlader salget helt og aldeles til et auktionshus, eller om du lader en erhvervsdrivende formidle og i nogen grad medvirke ved salget.

Du kan læse mere om internetauktioner og nogle af de problemer og overvejelser, der knytter sig til den form for handel her.