Har du fortrydelsesret?

Når du handler i en fysisk butik har du som udgangspunkt ikke fortrydelsesret. Her er det helt op til sælgeren, om han vil tage varen tilbage. Når du handler på nettet, har du derimod som udgangspunkt fortrydelsesret med en frist på 14 dage, og sælgeren kan ikke lave sine egne regler.

6 hurtige om fortrydelsesret når du handler på nettet

Når du handler på nettet, har du 14 dages fortrydelsesret, der løber fra leveringen. Køber du en ydelse eller en vare, der skal tilpasses specielt, løber fort...

6 råd om fortrydelse af et køb i en butik

Du har som udgangspunkt ikke ret til at fortryde et køb i en butik. Mange butikker tilbyder dog, at kunderne kan returnere eller ombytte varen. Området er ikke lovreguleret, så...

Fortrydelsesret i butik

Ifølge lovgivningen har du ikke fortrydelsesret, når du handler i en butik. Mange butikker tilbyder dog, som en service, at kunderne kan returnere eller bytte varen.

Mere om Har du fortrydelsesret?...

Nyheder
Her kan du se alle nyheder om emnet.
Spørgsmål og svar
Her kan du se alle spørgsmål og svar om emnet.
Firmatjek
Her kan du se alle firmatjekssager om emnet.
Afgørelser
Her kan du se alle afgørelser om emnet.

Når du ikke har fortrydelsesret

Du har som regel fortrydelsesret, når du handler på nettet, men der er nogle undtagelser, fx ved bookning af fly og hotel.

Sælger skal oplyse om fortrydelsesretten

Når du handler i en butik, skal sælger oplyse dig om vilkårene, hvis du bliver tilbudt en fortrydelsesret. Når du handler på nettet, er det bestemt i forbrugeraftaleloven, at sælgeren skal give dig en række oplysninger om blandt andet fortrydelsesretten.

Kend din fortrydelsesret på nettet

Når du handler på nettet i Danmark, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesfrist. Læs mere om din fortrydelsesret.

Handler du på tværs af EU's grænser?

Du har fortrydelsesret, uanset hvilket EU-land netbutikken er fra. Reglerne er dog ikke helt de samme i alle EU-lande. Sæt dig derfor ind i, hvilke regler der gælder.

Har du taget varen i brug?

Fortryder du et køb på nettet, skal varen leveres tilbage i samme stand og mængde, som du modtog. Men du må fx godt prøve et kamera.

Udskriv
Send

Tip en ven

Send Har du fortrydelsesret?

Modtagerens navn

Modtagerens e-mail

Dit navn

Din e-mail

Besked til modtageren

[Luk - Esc]
RSS
Abonnér

Vidste du at:

Returret skal aftales i butikken

Lovgivningen giver dig hverken fortrydelsesret eller returret, når du handler i en butik. Butikken kan dog tilbyde returret, eller du kan aftale med sælgeren, at du kan fortryde købet.

Så beholder du dine rettigheder

Bon eller kvittering er dit bevis for, at du har købt og betalt en vare. Du skal bruge din bon eller kvittering, hvis du senere vil klage over varen, eller hvis du vil udnytte en eventuel ret til at fortryde købet.

Bliv klogere med vores nyheder:

Tilmeld dig vores nyheder

Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Få råd om dine rettigheder:

Ring til Forbrugerhotlinen på 70 13 13 30.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Hotlinen er åben mandag-fredag 9-12 og torsdag 15-19.

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa