-
Skal jeg betale forud ved køb på internettet?
Vil du købe en vare på en hjemmeside, der kræver, at du skal betale, før du modtager varen, skal du betale via betalingskort, fx dankort. Så kan banken nemlig tilbageføre penge...
-
Hvad gør jeg, når varer, jeg har købt på nettet, ikke leveres?
Har du købt en vare over nettet, som ikke dukker op inden for 30 dage, kan du kræve, dine penge tilbage. Hvis firmaet ikke overfører pengene til din konto, selvom du rykker for...
-
Hvad gør jeg, når sælger ikke vil reparere defekt kamera?
Købelovens reklamationsret på to år gælder uanset om varen er købt i en butik eller på nettet. Forhandleren kan derfor ikke afvise din klage med den begrundelse, at fortrydelse...
-
Hvem skal betale forsendelsen, når varen har en fejl?
Hvis der er fejl på en vare, du har købt på en hjemmeside, er det sælgeren, der skal betale for forsendelsen og reparationen. Det er bestemt i købeloven, som gælder for hele EU...
-
Mobiltelefonen forsvundet – hvem skal betale en ny?
Har du købt en vare over nettet, som forsvinder på sin vej til din hoveddør, kan du forlange pengene tilbage eller en ny vare. Sælgeren har ansvaret for varen indtil den er aflever...
-
Kan netbutikken ændre prisen, når varen er bestilt og handlen bekræftet?
Når du køber på nettet, er aftalen indgået, når du modtager ordrebekræftelsen, og prisen på varen er den, firmaet har oplyst i den. Firmaet kan ikke efterfølgende hæve prisen.
...
-
Adgangskode til internetside
Når et firma overholder sin del af en købsaftale, har du ikke krav på hjælp, hvis du ikke kan udnytte varen eller ydelsen af en årsag, som firmaet ikke er ansvarlig for.
-
Skal vi betale for en vare vi ikke har fået?
Hvis en vare forsvinder på vejen fra forhandleren til kunden, er det forhandleren, der bærer risikoen og kunden skal ikke betale for den. Sørg for, at firmaet bliver gjort tyde...