Guide om e-handel

Hvordan beskytter du dig bedst mod svindel, og hvad er dine rettigheder? Her får du råd og information om handel på nettet og dine rettigheder som forbruger.

Værd at vide om e-handel

Læs om, hvordan du sikrer dig, når du handler på nettet i Danmark og i udlandet. Hvordan du tjekker sælgeren, betalingssikkerheden, og hvordan du benytter din fortrydelsesret. ...

Telefonsalg og dørsalg

I Danmark er adgangen til at sælge varer og ydelser til almindelige forbrugere ved telefonsalg stærkt begrænset. Dørsalg er helt forbudt.

Når børn og unge handler

Børn og unge under 18 år må ikke købe noget, der først skal betales senere. Det betyder, at de fx ikke kan købe en computer på afbetaling eller tegne et mobilabonnement.

Mere om E-handel...

Nyheder
Her kan du se alle nyheder om E-handel.
Spørgsmål og svar
Her kan du se alle spørgsmål og svar om E-handel.
Firmatjek
Her kan du se alle firmatjekssager om E-handel.
Afgørelser
Her kan du se alle afgørelser om E-handel.
Links
Her kan du se alle links i forbindelse med E-handel.
Klageinstanser
Her kan du se alle klageinstanser i forbindelse med E-handel.

Brugte varer

Købeloven gælder også for brugte varer, og du har derfor altid to års reklamationsret, når du køber en brugt vare i en butik eller hos en forhandler på nettet.

Udskriv
Send

Tip en ven

Send E-handel

Modtagerens navn

Modtagerens e-mail

Dit navn

Din e-mail

Besked til modtageren

[Luk - Esc]
RSS
Abonnér

Sådan handler du trygt på nettet

I denne video får du en række gode råd til, hvordan du kan kigge webbutikkerne efter i sømmene, når du handler på nettet i EU.

Vidste du at:

Returret skal aftales i butikken

Lovgivningen giver dig hverken fortrydelsesret eller returret, når du handler i en butik. Butikken kan dog tilbyde returret, eller du kan aftale med sælgeren, at du kan fortryde købet.

Så beholder du dine rettigheder

Bon eller kvittering er dit bevis for, at du har købt og betalt en vare. Du skal bruge din bon eller kvittering, hvis du senere vil klage over varen, eller hvis du vil udnytte en eventuel ret til at fortryde købet.

Bliv klogere med vores nyheder:

Tilmeld dig vores nyheder

Få ny viden og vejledning om dine forbrugerrettigheder

Få råd om dine rettigheder:

Ring til Forbrugerhotlinen på 70 13 13 30.

Du kan få vejledning om dine rettigheder som forbruger i forbindelse med køb og salg af varer og tjenesteydelser.

Hotlinen er åben mandag-fredag 9-12 og torsdag 15-19.

Forbrug.dk er portal for offentlig forbrugerinformation. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen er ansvarlig for portalen.

Besøg også:

Forbrugerombudsmanden Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Forbruger Europa